Zrušený let
a nárok na kompenzáciu

Ak aerolinka zrušila váš let menej než 14 dní pred odletom a let nebol zrušený kvôli mimoriadnym okolnostiam, môžete mať nárok na kompenzáciu podľa EC 261. Výška kompenzácie sa líši v závislosti od vzdialenosti letu a rozdielu v čase medzi pôvodným príletom a skutočným príletom.

V prípade zrušenia letu ihneď kontaktujte leteckú spoločnosť a vyžiadajte si informácie o dôvode zrušenia a požiadajte o náhradný let. Ak bol váš let zrušený menej ako 14 dní pred odletom z dôvodov, za ktoré mohla aerolinka, môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Vyplňte náš rýchly online formulár a skontrolujte svoj nárok na kompenzáciu ihneď úplne zdarma.

Nepredvídateľné okolnosti ako napríklad zlé počasie, požiar alebo mimoriadna politická situácia môžu spôsobiť zrušenia letov. Aerolinky nie sú zodpovedné za takéto meškania, a preto vám v tomto prípade nevzniká nárok na kompenzáciu podľa EC 261. Aj v takýchto situáciách však máte stále právo na starostlivosť a asistenciu a náhradný let do vašej cieľovej destinácie.

Ak bol váš let zrušený z dôvodu nepriaznivého počasia, nevzniká vám nárok na kompenzáciu. Letecká spoločnosť vám však aj tak musí poskytnúť starostlivosť a asistenciu a prebookovať vás na náhradný let alebo ponúknuť alternatívne spôsoby dopravy do vašej destinácie. V prípade, že ste si museli kúpiť nový let sami, nezabudnite si uschovať bločky alebo faktúru, dodatočne môžete požiadať o Vrátenie nákladov.

Áno, máte právo zvoliť si vrátenie peňazí za letenku za zrušený let v prípade, že sa rozhodnete nevyužiť alternatívny let ani inú náhradnú dopravu do cieľovej destinácie ponúkanú aerolinkou.

Výška kompenzácie za zrušený let sa pohybuje vo výške od 250 € do 600 € a líši sa v závislosti od vzdialenosti letu a rozdielom v čase medzi pôvodným príletom a skutočným príletom. O kompenzáciu za zrušený let môžete požiadať pohodlne cez náš online formulár pre lety v priemere až 3 roky spätne.

Maximálna doba na podanie žiadosti o kompenzáciu za zrušený let je v priemere 3 roky spätne, avšak v niektorých prípadoch môže byť táto doba dlhšia.

Áno, v prípade, že váš prestupný let bol zrušený a spĺňa podmienky, môžete mať nárok na kompenzáciu podľa EC 261. Prečítajte si viac o kompenzácii v týchto prípadoch v našej sekcii o Prestupných letoch.

Ak prijmete cestovný voucher ponúkaný aerolinku ako odškodnenie za zrušený let, strácate nárok na kompenzáciu podľa EC 261. Odporúčame si toto rozhodnutie dobre premyslieť, nakoľko štatisticky až 40% cestujúcich je v prípade prijatia cestovného voucheru nedostatočne kompenzovaných.

Skontrolujte si podmienky vášho cestovného poistenia. Niektoré poistenie môže v závislosti od zmluvných podmienok pokrývať dodatočné výdavky vzniknuté v dôsledku zrušenia letu. V prípade zrušenia letu je aerolinka povinná poskytnúť starostlivosť a asistenciu alebo dodatočne preplatiť takéto výdavky, ak sú oprávnené.

EC 261 sa nevzťahuje na situácie v prípade, keď ste sa rozhodli zrušiť svoj let z osobných alebo zdravotných či iných dôvodov. Nárok na kompenzáciu platí len vtedy, ak je váš let zrušený aerolinkou. V prípade, že musíte zrušiť svoj let, odporúčame vám kontaktovať priamo danú aerolinku ohľadom pravidiel vrátenia peňazí za zrušenie letu alebo si prečítať zmluvné podmienky, či sa na vašu letenku vzťahujú prípadné pravidlá vrátenia peňazí pri zrušení.

V prípade, že vás aerolinka prebookuje do vyššej triedy, tento upgrade je bez poplatku. Ak vás však aerolinka prebookuje do nižšej triedy než bola vaša pôvodná letenka, máte nárok na preplatenie rozdielu v cene za pôvodnú a novú letenku.

Flywize sa špecializuje na pomoc cestujúcim v prípade problémov s letom. Vieme okamžite zhodnotiť vašu situáciu, rýchlo overiť váš nárok na kompenzáciu a pomôcť vám s celým procesom žiadosti o kompenzáciu alebo preplatenia vzniknutých výdavkov.