EC 261 je nariadenie Európskej únie 261/2004, ktoré stanovuje práva cestujúcich v leteckej doprave a definuje nárok na kompenzáciu v prípade Zrušenia letu, Meškania letu, Overbookingu alebo Zmeškaniu prestupného letu.

Áno, ak váš let mešká po prílete viac ako 3 hodiny, podľa EC 261 môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € pri letoch v priemere až 3 roky spätne, pokiaľ meškanie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktoré aerolinka nemohla ovplyvniť. Prečítajte si viac o tom, na čo máte nárok v prípade Meškania letu.

V prípade zrušenia letu zo strany aerolinky môžete mať nárok na kompenzáciu, pokiaľ vám aerolinka neposkytne vhodnú náhradu s podobným časom príletu do vašej destinácie alebo nezabezpečí alternatívny spôsob dopravy do vašej destinácie alebo ak k zrušeniu došlo v dôsledku mimoriadnych okolností. Tu nájdete viac o svojich právach a nároku na kompenzáciu v prípade Zrušeného letu.

Ak vám bol odmietnutý nástup na palubu kvôli overbookingu, môžete mať nárok na kompenzáciu podľa EC 261 až do výšky 600 €, prebookovanie na najbližší dostupný let a zabezpečenie stravy a hotela v prípade potreby. Zistite viac podrobností o tom, ako požiadať o kompenzáciu za Overbooking.

Áno, ak zmeškáte prestupný let z dôvodu meškania alebo iných dôvodov zapríčinených aerolinkou, môžete mať nárok na kompenzáciu a taktiež na náhradný let do vašej konečnej destinácie v najskoršom možnom dátume a čase. Prečítajte si viac o Prestupných letoch a vašich právach v prípade problémov.

Mimoriadne okolnosti sú udalosti, ktoré aerolinka nemôže ovplyvniť, ako napríklad nepriaznivé počasie, politické konflikty alebo bezpečnostné riziká. Aerolinky nie sú povinné vyplácať cestujúcim kompenzáciu za meškanie alebo zrušenie letu spôsobené Mimoriadnymi okolnosťami. Cestujúci však majú aj v takýchto prípadoch nárok na starostlivosť a asistenciu.

Ak chcete požiadať o kompenzáciu za problém s letom, budete potrebovať informácie ako je dátum a číslo letu a číslo bookingu. Majte pripravený boarding pass alebo letenku, všetky bločky a faktúry o vzniknutých výdavkoch a akúkoľvek komunikáciu s aerolinkou. Pomocou nášho rýchleho a jednoduchého online formulára bezplatne overíte svoj nárok a vyplníte žiadosť o kompenzáciu. Náš tím sa postará o komunikáciu s aerolinkou a celý proces vybaví za vás.

Časový rámec na podanie žiadosti o kompenzáciu sa líši v závislosti od krajiny, v ktorej sa let uskutočnil. Cestujúci majú zvyčajne lehotu v priemere až 3 roky od dátumu letu na uplatnenie nároku na kompenzáciu. V niektorých prípadoch však môže byť táto lehota dlhšia a je možné žiadať kompenzáciu za lety, ktoré mali meškanie alebo boli zrušené aj pred niekoľkými rokmi.

Výška kompenzácie, na ktorú majú cestujúci nárok, závisí od rôznych faktorov, ako je vzdialenosť letu a dĺžka meškania alebo počet dní pred plánovaným odletom. Pri zrušenom lete môžu mať cestujúci nárok na kompenzáciu v prípade, ak bol let zrušený menej než 14 dní pred odletom. Výška kompenzácie sa za let meškajúci viac než 3 hodiny, aj za zrušený let pohybuje od 250 € do 600 € v závislosti od vzdialenosti letu, nie od ceny letenky.

Zatiaľ čo v ojedinelých prípadoch sa cestujúcim podarí úspešne získať kompenzáciu od aerolinky na vlastnú päsť, zvyčajne to tak nie je. Cestujúci majú možnosť vyhľadať právnu pomoc alebo využiť špecializovanú službu, ktorá im pomôže s ich žiadosťou. Náš tím expertov bezplatne skontroluje váš nárok na kompenzáciu, pomôže vám porozumieť vašim právam podľa EC 261 a celý proces kompenzácie bude vďaka nám jednoduchý a bez starostí.