Stratená a poškodená batožina
Batožina sa považuje za stratenú po 21 dňoch, po uplynutí tejto doby máte nárok na finančnú kompenzáciu. V EÚ môže byť výška vašej kompenzácie až 1 220 €, v USA sa však táto suma pohybuje od 1 525 $ do 3 500 $.
Poškodená bazožina
Ak vám po prílete príde poškodená batožina, začnite to riešiť čo najskôr.
Nezabudnite si odfotiť svoju batožinu a poškodenie.
Pripravte si svoj palubný lístok / boarding pass a doklad o odbavenej batožine.
Poškodenie nahláste čo najskôr, maximálne do 7 dní.
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Omeškaná batožina
Ak vám po prílete chýba batožina,
v prvej fáze je vaša batožina
považovaná za omeškanú.
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Sledujte stav svojej batožiny pomocou referenčného čísla, ktoré vám bude pridelené.
Uschovajte si účtenky od nových vecí, ktoré sú nevyhnutné pre vašu osobnú potrebu.
Patria sem veci ako toaletné potreby, oblečenie alebo spodná bielizeň, ktoré ste mali v stratenej batožine a bez ktorých sa niekoľko dní skutočne nezaobídete.
Po podaní žiadosti vám aerolinka preplatí tieto výdavky.
Ak vám do 21 dní aerolinka vašu batožinu nedoručí, stav batožiny sa zmení z omeškanej na stratenú.
Stratená batožina
Maximálna výška kompenzácie v EÚ je 1 220 €.
Keď sa vaša batožina stratí, vyplňte na letisku žiadosť s názvom Property Irregularity Report (PIR) a vyžiadajte si kópiu.
Nárokujte si kompenzáciu spolu s účtenkami za nákup nevyhnutných vecí.
Toaletné potreby alebo spodná bielizeň – veci, ktoré ste mali v batožine a bez ktorých sa niekoľko dní nezaobídete.
Toto pravidlo sa týka len destinácií mimo územia vášho trvalého bydliska. Predpokladá sa totiž, že na území trvalého bydliska máte prístup k svojim veciam.
Spíšte si podrobný zoznam obsahu vašej stratenej batožiny. Ak ste si pred cestou odfotili batožinu, zahrňte do dokumentácie aj tieto fotografie.
Poškodená bazožina
Ak vám po prílete príde poškodená batožina, začnite to riešiť čo najskôr.
Nezabudnite si odfotiť svoju batožinu a poškodenie.
Pripravte si svoj palubný lístok / boarding pass a doklad o odbavenej batožine.
Poškodenie nahláste ihneď priamo na letisku.
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Predložte svoju batožinu na kontrolu za účelom opravy alebo výmeny.
Vyplňte žiadosť o reklamáciu poškodenej batožiny u aerolinky.
Omeškaná batožina
Ak vám po prílete chýba batožina,
v prvej fáze je vaša batožina
považovaná za omeškanú.
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Požiadajte leteckú spoločnosť o zľavu z poplatku za batožinu, ak vám bola účtovaná.
Mnoho aeroliniek poskytuje sledovacie online nástroje. Táto služba vám môže poskytnúť približný odhad kedy vám vrátia vašu batožinu.
Uschovajte si účtenky od nových vecí, ktoré sú nevyhnutné pre vašu osobnú potrebu.
Patria sem veci ako toaletné potreby, oblečenie alebo spodná bielizeň, ktoré ste mali v stratenej batožine a bez ktorých sa niekoľko dní skutočne nezaobídete.
Po podaní žiadosti vám aerolinka preplatí tieto výdavky.
Ak vám do 21 dní aerolinka vašu batožinu nedoručí, stav batožiny sa zmení z omeškanej na stratenú.
Stratená batožina
V Spojených štátoch amerických je výška kompenzácie od 1 525 $ do 3 500 $.
Vyplňte Property Irregularity Report (PIR) po tom, ako vaša batožina bola označená za omeškanú.
Nárokujte si kompenzáciu spolu s účtenkami za nákup nevyhnutných vecí.
Toaletné potreby alebo spodná bielizeň – veci, ktoré ste mali v batožine a bez ktorých sa niekoľko dní nezaobídete.
Toto pravidlo sa týka len destinácií mimo územia vášho trvalého bydliska. Predpokladá sa totiž, že na území trvalého bydliska máte prístup k svojim veciam.
Spíšte si podrobný zoznam obsahu vašej stratenej batožiny. Ak ste si pred cestou odfotili batožinu, zahrňte do dokumentácie aj tieto fotografie.
Vyplňte žiadosť o kompenzáciu od aerolinky. Informujte sa u aerolinky ohľadom lehoty na podanie žiadosti o strate batožiny. Priložte všetky účtenky a doklady o kúpe nevyhnutných vecí a o obsahu stratenej batožiny.