Prestupné lety
a nárok na kompenzáciu

Ak sú vaše lety súčasťou rovnakej rezervácie, letecká spoločnosť je povinná poskytnúť vám náhradný let do vašej konečnej destinácie v najskoršom možnom dátume a čase. Za meškanie po 2 hodinách sú tiež povinní poskytnúť vám občerstvenie alebo voucher na stravu. V prípade, že musíte čakať cez noc, musí vám aerolinka zabezpečiť hotel alebo ubytovanie a dopravu na letisko a z letiska. Ak za tieto výdavky platíte sami, uschovajte si účtenky, aby ste mohli požiadať o preplatenie týchto výdavkov. Ak je za meškanie letu zodpovedná aerolinka, môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €.

Ak ste zmeškali váš druhý let a vaše lety boli rezervované samostatne, stále môžete mať nárok na kompenzáciu za konkrétny let, ak meškanie bolo viac ako 3 hodiny po prílete a let spadá pod kritériá EC 261. Pamätajte však, že ak vaše lety boli rezervované samostatne, aerolinka nie je zodpovedná za prebookovanie vášho zmeškaného letu ani za vrátenie nákladov na zakúpenie novej letenky do vašej cieľovej destinácie.

Okamžite kontaktujte aerolinku a požiadajte o nový let do vašej cieľovej destinácie. Aerolinka je zodpovedná za bezplatnú zmenu rezervácie na najbližší možný let. V prípade, že musíte na náhradný let čakať, aerolinka je povinná poskytnúť vám občerstvenie alebo voucher na jedlo a pitie po 2 hodinách a hotel v prípade, že budete musieť čakať na náhradný let cez noc. Ak ste si jedlo, hotel alebo taxík na hotel zaplatili sami, uschovajte si bločky a požiadajte o Preplatenie výdavkov. Ak sú vaše lety súčasťou jednej rezervácie, môžete mať nárok na kompenzáciu za celú trasu.

Ak sú vaše lety samostatné rezervácie, musíte kontaktovať aerolinku prevádzkujúcu let, ktorý bol zrušený, aby vás bezplatne prebookovali na najbližší možný let. Stále môžete mať nárok na kompenzáciu, ak váš let spadá pod kritériá pre Zrušený let podľa EC 261 a jeho zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami.

Ak boli vaše lety súčasťou jednej rezervácie, pri žiadosti o kompenzáciu za problém s letom sa berie do úvahy celá trasa, a nie iba konkrétny let. Ak vaša trasa pozostávala z viacerých letov v rámci rovnakej rezervácie, výška kompenzácie sa vypočíta na základe súčtu vzdialeností všetkých letov.

Ak se zmeškali prestupný let a zmeškanie nebolo vašou vinou, je aerolinka povinná bezplatne vás prebookovať na najbližší možný let. V niektorých zriedkavých prípadoch, keď to aerolinka nemôže urobiť, si môžete rezervovať vlastný náhradný let a ponechať si doklad o zaplatení, aby ste mohli požiadať aerolinku o preplatenie nákladov. Najlepšie je poradiť sa s aerolinkou a zistiť, aké sú možnosti pre vašu konkrétnu situáciu. Ak ste svoj let zmeškali vlastnou vinou alebo bol váš let samostatnou rezerváciou, aerolinka nie je zodpovedná za prebookovanie na nový let alebo vrátenie peňazí za zakúpenie novej letenky.

Áno, môžete mať nárok na kompenzáciu, ak zmeškáte prestupný let z dôvodu meškania prvého letu, ktoré bolo kratšie ako 3 hodiny, za predpokladu, že vaše lety boli súčasťou jednej rezervácie. V tomto prípade môžete mať nárok na kompenzáciu za celú vzdialenosť vašej trasy.

Nárok na kompenzáciu za samostatne rezervované lety závisí od okolností každého letu zvlášť. Stále môžete mať nárok na kompenzáciu za každý jednotlivý let, ak spĺňa kritériá pre Meškanie, Zrušenie alebo Overbooking letu podľa EC 261.

V prípade, že váš let mešká viac ako 5 hodín, môžete sa rozhodnúť nepokračovať v ceste. V týchto prípadoch vám aerolinka musí poskytnúť spiatočný let domov a tiež vám preplatiť cenu zvyšných letov, ktoré boli súčasťou trasy. V tomto prípade však nemáte nárok na kompenzáciu za meškanie, keďže ste sa dobrovoľne rozhodli nepokračovať v ceste. 

Lehota na uplatnenie kompenzácie za zmeškané prestupné lety je v priemere 3 roky spätne. V niektorých prípadoch môže byť tento časový limit dlhší. Odporúčame vám vyplniť náš bezplatný online formulár a overiť si váš nárok.