Risarcimento per il volo
e i tuoi diritti ai sensi del Regolamento EC 261
Le interruzioni del volo sono eventi indesiderati, ma comuni nei viaggi aerei. Come passeggero, sei fortunato! Hai ancora dei diritti in caso di ritardo o cancellazione del volo, overbooking o perdita della coincidenza a causa di un problema al volo. In questi casi, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 € a persona, in media fino a 3 anni fa.
I tuoi diritti ai sensi del EC 261
Il Regolamento CE 261 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di disagi al volo. Se il problema del tuo volo rientra nel regolamento, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.
Idoneità al risarcimento
I passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento se il loro volo soddisfa i seguenti criteri:
Il volo è stato ritardato di oltre 3 ore rispetto all'orario di arrivo previsto.
Il volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza e la compagnia aerea non ti ha offerto un volo alternativo vicino all'orario di partenza originale.
Hai perso il volo in coincidenza a causa di un ritardo, una cancellazione o un overbooking e i tuoi voli facevano parte della stessa prenotazione.
Ti è stato negato l'imbarco a causa di overbooking e non hai ceduto volontariamente il tuo posto.
Il volo parte da un aeroporto dell'EU o arriva in un aeroporto dell'EU con una compagnia aerea con sede nell'EU.
Il problema relativo al volo si è verificato non più di 3 anni fa (in alcuni casi il periodo di ammissibilità potrebbe variare).
Il problema non è causato da circostanze straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o rischi per la sicurezza.
La distanza è importante
L'importo del risarcimento per problemi relativi al volo è determinato dalla distanza del volo:
Fino a 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Più di 3 500 km
600 € *
* Importo del risarcimento stimato da pagare da parte della compagnia aerea come stabilito nel Regolamento EC 261, prima della deduzione della nostra Commissione di Servizio
Anche se il tuo biglietto potrebbe essere stato economico, il prezzo non influisce sull'importo del risarcimento a cui potresti avere diritto. Anche se il tuo biglietto costa solo 20 €, potresti comunque ricevere fino a 600 €, in media fino a 3 anni fa.
Diritto alla cura e all'assistenza
Indipendentemente dalla distanza del volo, i passeggeri hanno diritto a:
Pasti e rinfreschi
Cibo o bevande (o un buono) dopo 2 ore.
Alloggio
In caso di pernottamento, la compagnia aerea è tenuta a fornire un hotel.
Accesso alla comunicazione
Telefonata o email fornite dalla compagnia aerea.
Trasporti
Trasporto da e per l'aeroporto o l'hotel.
Anche se il ritardo è stato causato da circostanze straordinarie, hai comunque diritto all'assistenza e alle cure di cui sopra o al rimborso di tali spese nel caso in cui le avessi sostenute personalmente. Utilizza il modulo online di Flywize per inviare la tua richiesta Di rimborso spese.
Ritardo del volo causato da circostanze straordinarie. Ho ancora diritto al risarcimento?
Problemi di volo e le loro cause
I problemi di volo possono essere attribuiti a una varietà di fattori, alcuni dei quali sono al di fuori del controllo delle compagnie aeree. Questi eventi imprevisti sono definiti "circostanze straordinarie" ai sensi del regolamento EC 261.
I tuoi diritti
Le compagnie aeree non sono obbligate a risarcire i passeggeri se il problema del volo è causato da circostanze straordinarie al di fuori del loro controllo. Tuttavia, i passeggeri godono comunque di determinati diritti.
Cosa sono le circostanze straordinarie
Eventi meteorologici imprevedibili e gravi, come uragani o nubi di cenere vulcanica, possono compromettere i viaggi aerei. Le compagnie aeree non sono ritenute responsabili per eventuali problemi causati da queste condizioni meteorologiche incontrollabili.
Richiedi fino a 600 € per il problema con il tuo volo.
Come richiedere un risarcimento ai sensi del EC 261
Se hai subito un ritardo del volo, una cancellazione, un overbooking o una coincidenza persa che rientra nei criteri delineati dal Regolamento CE 261, puoi richiedere un risarcimento seguendo questi passaggi:
Raccogliere informazioni sul volo
Raccogli i dettagli sul tuo volo, tra cui il numero del volo, la data e il numero di prenotazione.
Conserva tutta la tua documentazione
Tieni a portata di mano le carte d'imbarco, le ricevute delle spese e tutte le comunicazioni con la compagnia aerea.
Invia un reclamo a Flywize
Utilizza il nostro modulo online semplice e veloce per verificare gratuitamente la tua idoneità e inviare la tua richiesta di risarcimento.
Lascia che ce ne occupiamo noi
Il nostro team di esperti si occuperà della comunicazione con la compagnia aerea e gestirà l'intero processo.
Ci vogliono meno di 5 minuti
Mi è stato offerto un buono di viaggio per un problema relativo al volo.
Ho ancora diritto al risarcimento?
In caso di problemi con un volo, le compagnie aeree spesso offrono denaro contante o buoni di viaggio ai passeggeri interessati. Sebbene queste offerte possano sembrare allettanti, è importante essere consapevoli che accettando denaro contante o un buono di viaggio si perde il diritto al risarcimento ai sensi del regolamento EC 261.
Buono pasto
La compagnia aerea potrebbe offrirti un buono per cibo o bevande al momento dell'emissione del biglietto. Il valore di questo buono è solitamente compreso tra 4 e 20 € a persona. Puoi accettare un buono per cibo o bevande, in quanto non pregiudica il tuo diritto al risarcimento.
Buono di viaggio
In caso di problemi con il volo, le compagnie aeree spesso offrono denaro o buoni di viaggio ai passeggeri interessati. Prestate attenzione al valore del buono o del denaro, poiché accettandoli perderete il diritto a richiedere un risarcimento.
Il 40% dei passeggeri che accettano un buono di viaggio ricevono un importo di risarcimento inferiore a quello a cui hanno diritto.
Viaggi d'affari e compensi
Se hai viaggiato per un viaggio di lavoro pagato dal tuo datore di lavoro, hai comunque diritto a un risarcimento fino a 600 € in caso di ritardo del volo, cancellazione, perdita di coincidenza o overbooking.
Il tuo datore di lavoro ha acquistato il biglietto per il tuo viaggio di lavoro.
Il tuo volo è stato ritardato o cancellato.
In quanto passeggero hai diritto a un risarcimento.
Ai sensi dell EC261, è stabilito che è il passeggero ad avere diritto al risarcimento, non la persona o la compagnia che ha pagato il biglietto.
Domande sul risarcimento?
Consulta le nostre FAQ
EC 261 si riferisce al Regolamento dell'Unione Europea 261/2004, che stabilisce i diritti dei passeggeri aerei e delinea il diritto al risarcimento in caso di interruzioni del volo quali Ritardo del volo, Cancellazione, Overbooking o Volo in coincidenza perso.
Sì, se il tuo volo subisce un ritardo di oltre 3 ore all'arrivo, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 fino a 600 € per voli risalenti in media fino a 3 anni prima, a meno che il ritardo non sia causato da circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia aerea. Scopri di più su cosa ti spetta in caso diumstances beyond the airline's control. Read more about what you are entitled to when experiencing a Ritardo del volo.
In caso di cancellazione del volo, potresti avere diritto a un risarcimento, a meno che la compagnia aerea non fornisca soluzioni alternative con un orario di arrivo simile alla tua destinazione o un mezzo di trasporto alternativo per raggiungerla, oppure se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti e sull'idoneità al risarcimento in caso di Volo cancellato.
In caso di negato imbarco a causa di overbooking, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento EC 261 fino a 600 €, alla riprenotazione sul primo volo disponibile e, se necessario, all'assistenza per pasti e alloggio. Scopri maggiori dettagli su come richiedere un risarcimento per Overbooking.
Sì, se perdi un volo in coincidenza a causa di un ritardo o di altri motivi dipendenti dalla compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento e all'assistenza in conformità con il Regolamento CE 261 e a un volo alternativo per la tua destinazione finale nella prima data e ora possibili. Scopri di più sui Voli in coincidenzs e sui tuoi diritti in caso di interruzione del volo.
Le circostanze straordinarie sono eventi al di fuori del controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o rischi per la sicurezza. Le compagnie aeree non sono obbligate a pagare un risarcimento ai passeggeri per ritardi o cancellazioni causati da Circostanze straordinarie. Tuttavia, i passeggeri hanno diritto a cure e assistenza durante tali eventi.
Per richiedere un risarcimento per il tuo volo, dovrai raccogliere informazioni sul volo, come il numero del volo, la data e il numero di prenotazione. Tieni a portata di mano le carte d'imbarco, le ricevute delle spese e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea. Utilizza il nostro modulo online semplice e veloce per verificare gratuitamente la tua idoneità e inviare la tua richiesta di risarcimento. Il nostro team di esperti si occuperà della comunicazione con la compagnia aerea e gestirà l'intero processo per te.
I tempi per presentare una richiesta di risarcimento variano a seconda del Paese in cui ha avuto luogo il volo. In genere, i passeggeri hanno a disposizione un periodo di tempo medio fino a 3 anni dalla data del volo per richiedere il risarcimento. In alcune eccezioni, potrebbe essere possibile richiedere un risarcimento anche per voli che hanno subito ritardi o cancellazioni anche diversi anni prima.
L'importo del risarcimento a cui hanno diritto i passeggeri dipende da diversi fattori, come la distanza del volo e la durata del ritardo o il numero di giorni prima della partenza prevista. In caso di volo cancellato, i passeggeri hanno diritto al risarcimento se la cancellazione è avvenuta meno di 14 giorni prima della partenza. L'importo del risarcimento per un volo in ritardo di oltre 3 ore e per un volo cancellato varia da 250 € a 600 €, a seconda della distanza del volo, non del prezzo del biglietto.
Sebbene alcuni passeggeri riescano a ottenere il risarcimento dalla compagnia aerea, di solito non è così. I passeggeri hanno la possibilità di richiedere una consulenza legale o di avvalersi di un servizio specializzato per la loro richiesta. Il nostro team di esperti verificherà gratuitamente la tua idoneità al risarcimento, ti aiuterà a comprendere i tuoi diritti ai sensi del Regolamento CE 261 e renderà l'intero processo di richiesta semplice e senza preoccupazioni.