Termini e Condizioni

di Flywize s. r. o.

per la richiesta di risarcimento in caso di

negato imbarco, cancellazione o lungo ritardo dei voli

Le presenti Condizioni Generali (CG) della società Flywize s. r. o., costituita secondo le leggi della Repubblica Slovacca, con sede legale in 1.mája 908/12, 981 01 Hnúšťa, Repubblica Slovacca, iscritta nel Registro Commerciale del Tribunale Distrettuale di Banská Bystrica, Sezione: Sro, Numero di inserimento: 44481/S, che gestisce una piattaforma dedicata all’ottenimento del risarcimento per passeggeri aerei per voli in ritardo, cancellati e/o in overbooking (Flywize), regolano i diritti e gli obblighi di Flywize e del Cliente in relazione alla richiesta di risarcimento in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo.

Definizioni

Salvo diversa indicazione nel contesto delle presenti Condizioni Generali (CG), i termini con lettera maiuscola utilizzati nelle presenti CG avranno il significato indicato di seguito:

“Contratto” indica il contratto tra il Cliente e Flywize concluso dopo che il Cliente ha preso visione e accettato le CG, firmato per via elettronica o in forma scritta.

“Cliente” indica la persona che ha firmato il Contratto, accettato le CG e sta richiedendo il Risarcimento del Volo con l’assistenza di Flywize.

“Passeggero Accompagnatore” indica una persona che il Cliente ha incluso nella Cessione, come un familiare o un passeggero che ha viaggiato insieme al Cliente.

“Richiesta” indica qualsiasi richiesta avanzata nei confronti di un vettore aereo operativo (compagnia aerea) per un risarcimento monetario ai sensi del Regolamento sul Risarcimento del Volo.

“Risarcimento del Volo” indica il totale dell’importo versato da un vettore aereo operativo in relazione a una Richiesta a titolo di risarcimento, accordo o gesto di buona volontà, compreso il rimborso di eventuali spese aggiuntive corrisposte al Cliente o a Flywize per libera volontà e decisione della compagnia aerea, dopo che il Cliente ha firmato il Contratto e accettato le CG.
Per evitare ogni dubbio, si specifica che il Risarcimento del Volo non comprende spese legali, spese giudiziarie, costi di recupero, interessi, penali o simili spese sostenute da Flywize durante l’intero processo di recupero. Di conseguenza, tutti gli importi pagati da Flywize durante il processo di recupero devono essere rimborsati ed erogati esclusivamente a favore di Flywize.

“Listino Prezzi” indica l’Allegato n. 1 alle presenti CG che specifica gli importi del Compenso di Flywize.

“Regolamento sull’Identificazione Elettronica” indica il Regolamento (UE) n. 910/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 luglio 2014 sull’identificazione elettronica e sui servizi fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno e che abroga la Direttiva 1999/93/CE.

“Regolamento sul Risarcimento del Volo” indica il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’11 febbraio 2004 che stabilisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione o prolungato ritardo dei voli, e che abroga il Regolamento (CEE) n. 295/91, nonché la Convenzione di Montreal per l’unificazione di alcune norme sul trasporto aereo internazionale, a seconda dei casi.

“Normativa sulla Privacy e Protezione dei Dati” indica tutte le leggi applicabili della Repubblica Slovacca relative al trattamento dei dati personali e alla tutela della privacy, in particolare la Legge n. 18/2018 Coll. sulla protezione dei dati personali e sulle modifiche di alcune leggi, che recepisce il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento GDPR).

“Procedimento Giudiziario” indica il processo con cui Flywize presenta la Richiesta a un tribunale, a istituzioni di risoluzione alternativa delle controversie, autorità di regolamentazione dell’aviazione, autorità per la prote

Contratto

Ai sensi del Contratto, il Cliente autorizza Flywize a richiedere il proprio risarcimento monetario, inclusa la richiesta monetaria del Passeggero Accompagnatore, ai sensi del Regolamento sul Risarcimento del Volo, o di qualsiasi altra normativa nazionale analoga o simile applicabile al Cliente in un altro paese, che stabilisca regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato dei voli, inclusi tutti gli importi connessi alla Cessione (Cessione).
Solo nel caso in cui il contratto di Cessione (modulo) sia dichiarato nullo o non possa essere considerato valido nella giurisdizione (paese) specifica, il Contratto concluso tra il Cliente (o Passeggero Accompagnatore) e Flywize sarà considerato come un contratto di prestazione di servizi, in base al quale Flywize gestisce la Cessione del Cliente e si impegna a organizzare e finanziare il recupero della Cessione e ad eseguire tutte le altre azioni relative al Contratto.
Il Cliente accetta le Condizioni Generali (il Contratto), che sono considerate la base di qualsiasi altro documento da stipulare tra il Cliente e Flywize.
Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente conferma di essere autorizzato e di avere la capacità legale per firmare documenti vincolanti sia per Flywize che per sé stesso oppure, se applicabile, di avere il diritto di firmare per conto di un’altra persona (ad es. un minore o un Passeggero Accompagnatore).
Il Cliente conferma che la Cessione del Risarcimento del Volo (o di qualsiasi sua parte) non è stata ceduta a terzi e che non è in corso né prevista alcuna controversia legale tra il Cliente e il vettore aereo operativo sul medesimo argomento. Il Cliente comprende che, effettuando la Cessione, lui/lei e/o il Passeggero Accompagnatore non potranno stipulare lo stesso o un simile accordo, incluso con società concorrenti di Flywize, per agire nell’interesse del Cliente e/o intraprendere azioni legali per il recupero del Risarcimento del Volo.
Flywize avrà il diritto di accettare esclusivamente il Risarcimento del Volo e non accetterà voucher di viaggio e/o altri servizi eventualmente offerti dal vettore aereo operativo.
Firmando il Contratto e accettando le Condizioni Generali, il Cliente conferma che non manterrà alcun contatto diretto né accetterà alcun pagamento da parte del vettore aereo operativo.
Il Cliente accetta che Flywize sia l’unico soggetto autorizzato a richiedere il Risarcimento del Volo. Ciò vale anche per il Cliente, che, dopo la Cessione del Risarcimento del Volo, non ha più il diritto di avanzare richieste di risarcimento nei confronti del vettore aereo operativo.
Il Cliente conferma e dichiara che le Condizioni Generali costituiscono una prova diretta ed espressione della propria volontà e devono essere rispettate dai vettori aerei operativi.
Il Cliente accetta che tutti i pagamenti relativi al Risarcimento del Volo effettuati dai vettori aerei operativi in relazione alle Richieste presentate da Flywize debbano essere versati direttamente sui conti bancari intestati a Flywize o su altri conti bancari concordati tra Flywize e il Cliente.
Flywize fornisce servizi per l’acquisto della Richiesta, mediante il trasferimento della Richiesta a Flywize insieme a tutti i diritti che spettano al Cliente ai sensi del Regolamento sul Risarcimento del Volo, dietro pagamento di un corrispettivo che sarà versato al Cliente entro due giorni lavorativi sul conto bancario del Cliente (Cessione di un credito). La Cessione di un credito è regolata dal Contratto di cessione del credito e non è soggetta alle presenti Condizioni Generali.

Trattamento della Richiesta di Risarcimento

dati del volo relativi alla Richiesta possono essere trasmessi a Flywize preferibilmente tramite il sito web di Flywize, l'app mobile, l’e-mail e/o qualsiasi altra soluzione elettronica o informatica supportata da Flywize. Una volta ricevuti tali dati, Flywize valuterà la fondatezza del volo e se la Richiesta, basata su tali dati, possa avere successo. Se Flywize ritiene che i dati forniti dal Cliente siano sufficienti e che la Richiesta possa avere esito positivo, procederà con tutte le azioni necessarie per il recupero del Risarcimento del Volo del Cliente, secondo i documenti firmati e approvati dal Cliente.
Flywize si riserva il diritto di rifiutare la presa in carico della Richiesta senza obbligo di giustificazione.
Si precisa che il risultato della valutazione, come indicato nella Sezione 3.1. sopra, non costituisce una dichiarazione vincolante e non garantisce il successo nell’esecuzione della Richiesta.
Una volta concluso il Contratto, Flywize si rivolge al vettore aereo operativo con la Richiesta al fine di raggiungere un accordo ed evitare un Procedimento Giudiziario.
Qualora il vettore aereo operativo rifiuti di soddisfare la Richiesta dopo essere stato contattato da Flywize, quest’ultima, previa approvazione scritta da parte del Cliente, ha il diritto di avviare un Procedimento Giudiziario per far valere la Richiesta. Flywize, previa approvazione scritta del Cliente, può inoltre avviare un Procedimento Giudiziario in altri casi, qualora il processo di recupero del Risarcimento del Volo risulti in tal modo più efficace e/o rapido.
Durante il Procedimento Giudiziario, il rappresentante legale di Flywize avrà accesso a tutti i dati forniti dal Cliente a Flywize al fine di perseguire la Richiesta. Se terze parti richiedono ulteriori documenti che comprovino i poteri del rappresentante legale, il Cliente, con l’assistenza di Flywize, fornirà immediatamente al rappresentante legale tutti i documenti necessari. Qualora, per il buon esito del recupero del Risarcimento del Volo, sia necessario che la Richiesta venga presentata dal rappresentante legale (ad es. un avvocato) per conto del Cliente, oppure se il Cliente lo desidera, il Cliente sottoscriverà un apposito accordo con il rappresentante legale, e la Richiesta monetaria verrà riattribuita al Cliente a partire dal momento della conclusione del suddetto accordo. In tal caso, il Cliente e Flywize regoleranno i propri rapporti secondo i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali e/o in altri accordi conclusi tra il Cliente e Flywize.
Qualora, dopo aver valutato la fondatezza della Richiesta, il rappresentante legale ritenga che la prosecuzione della Richiesta durante il Procedimento Giudiziario abbia scarse possibilità di successo, il Cliente sarà informato e Flywize non proseguirà oltre con la Richiesta. Tale comunicazione al Cliente equivarrà alla conclusione del processo di recupero del Risarcimento del Volo.
Qualora venga avviato un Procedimento Giudiziario per far valere la Richiesta, il Cliente sarà esonerato da qualsiasi costo nel caso in cui la Richiesta non venga accolta. In caso di esito positivo o di accordo nel corso del Procedimento Giudiziario, Flywize coprirà i costi sostenuti che non siano stati rimborsati dal relativo vettore aereo operativo. Qualora la Richiesta abbia esito positivo e il Cliente riceva il Risarcimento del Volo, il Cliente accetta che tutti i costi sostenuti da Flywize e richiesti al vettore aereo operativo siano versati a Flywize.
Il Cliente accetta che Flywize abbia la piena discrezionalità nell'accettare e/o rifiutare qualsiasi offerta di accordo, sulla base della propria esperienza con il rispettivo vettore aereo operativo. Il Contratto è considerato una base giuridica sufficiente affinché tale discrezionalità sia efficace. Il Cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento tale riconoscimento e di interrompere ogni rapporto giuridico con Flywize secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente riconosce che la gestione della Richiesta può richiedere un tempo considerevole e che Flywize non può influenzare la rapidità con cui la Richiesta può essere fatta valere.

Commissioni e pagamenti

Il regolamento secondo la procedura prevista nelle presenti Condizioni Generali per la Cessione è subordinato alla condizione essenziale che il Risarcimento del Volo sia ricevuto, ossia versato sul conto bancario intestato a Flywize o su un conto bancario concordato con il Cliente ai sensi dell’Articolo 2, Sezione 2.8 sopra indicato. Al momento del pagamento del Risarcimento del Volo da parte del vettore aereo operativo, Flywize e il Cliente procederanno al regolamento secondo la procedura prevista nelle presenti Condizioni Generali.
Flywize persegue la Richiesta a titolo gratuito. Qualora la Richiesta abbia esito positivo e il Risarcimento del Volo venga ricevuto, la parte concordata del Risarcimento sarà versata al Cliente secondo i termini e le condizioni specificati nel Listino Prezzi. Flywize e il Cliente possono concordare separatamente un diverso importo del compenso.
Se non viene raggiunto un accordo con il vettore aereo operativo in merito alla Richiesta, oppure in altri casi in cui, secondo Flywize, il processo di recupero del Risarcimento del Volo risulterebbe più efficace e/o rapido, Flywize ha il diritto di avviare un Procedimento Giudiziario ai sensi dell’Articolo 3, Sezione 3.5 sopra indicata, il che comporterà un aumento della parte del Risarcimento del Volo spettante a Flywize, come specificato nel Listino Prezzi.
Il Cliente conferma di essere a conoscenza del fatto che le parti del Contratto possono compensare i rispettivi crediti reciproci.
Se il Cliente fornisce in modo fraudolento dati errati o incompleti e Flywize sostiene costi aggiuntivi a causa di ciò, il Cliente dovrà rimborsare tali costi a Flywize.
Poiché la sede legale di Flywize si trova nella Repubblica Slovacca, l’importo dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), se applicabile, è stabilito dalla legislazione della Repubblica Slovacca in conformità all’aliquota prevista dalla legge.
Se il Cliente ha fornito informazioni errate o insufficienti necessarie per il pagamento del Risarcimento del Volo e l’importo viene restituito a Flywize, quest’ultima ha il diritto di detrarre tutti i costi aggiuntivi sostenuti.
Se il Cliente ha fornito informazioni errate o insufficienti per il pagamento del Risarcimento del Volo e/o l’importo viene restituito a Flywize, e il Cliente, nonostante i solleciti e i ragionevoli tentativi di Flywize di contattarlo tramite i dati di contatto forniti, non modifica né fornisce le informazioni necessarie per effettuare il pagamento della parte concordata del Risarcimento, Flywize avrà il diritto di trattenere tale importo che altrimenti spetterebbe al Cliente. Per evitare qualsiasi dubbio, per solleciti e ragionevoli tentativi si intende l’invio di un avviso scritto all’indirizzo email del Cliente fornito a Flywize, seguito da un secondo avviso scritto (Avviso Successivo) allo stesso indirizzo email. Se il Cliente non fornisce entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell’Avviso Successivo le informazioni corrette e/o sufficienti necessarie per il pagamento della parte concordata del Risarcimento del Volo, Flywize avrà il diritto di trattenere l’importo che altrimenti sarebbe stato versato al Cliente. L’Avviso Successivo si considera ricevuto il giorno successivo all’invio dello stesso all’indirizzo email del Cliente fornito a Flywize.
Per i conti nell’Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA), tutti i pagamenti saranno effettuati tramite bonifico bancario. In caso di bonifico internazionale al Cliente, tutte le spese bancarie saranno detratte dalla parte del Risarcimento del Volo spettante al Cliente.
Per risparmiare sui costi bancari, in caso di prenotazione condivisa, Flywize effettuerà tutti i pagamenti su un unico conto e il Cliente autorizza Flywize a procedere in tal senso.
Flywize non sarà responsabile per eventuali assegni, carte prepagate, carte di credito o mezzi simili smarriti dal Cliente, né per le conseguenze derivanti dalla comunicazione di dati bancari errati da parte del Cliente.
Se il Cliente lo richiede per iscritto, Flywize fornirà una fattura elettronica via e-mail per tutti i servizi forniti e le commissioni addebitate da Flywize.
Flywize non sarà responsabile per il mancato pagamento del Risarcimento del Volo concordato dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, serrate, controversie sindacali, cause di forza maggiore, guerre, sommosse, pandemie globali, rispetto di leggi o ordini, norme, regolamenti governativi, ecc.
l Risarcimento del Volo e qualsiasi altro pagamento saranno effettuati da Flywize esclusivamente al Cliente avente diritto a richiedere il Risarcimento del Volo. Flywize non effettuerà alcun pagamento del Risarcimento del Volo e/o di altri importi a intermediari, agenzie, rappresentanti e/o terze parti che, unitamente alla richiesta di pagamento, non forniscano una prova scritta specifica che confermi in modo chiaro e inequivocabile l’autorità a ricevere pagamenti per conto del Cliente. In caso di dubbi sul diritto a ricevere i pagamenti, Flywize ha il diritto di richiedere ulteriori prove che confermino il diritto a ricevere i pagamenti per conto del Cliente e/o di rifiutare unilateralmente il pagamento del Risarcimento del Volo direttamente a tale soggetto.

Cooperazione da parte del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire a Flywize tutti i dati e/o le informazioni necessarie per il recupero del Risarcimento del Volo dal vettore aereo operativo senza indebito ritardo. Tali dati e/o informazioni forniti dal Cliente devono essere validi, veritieri, pertinenti e aggiornati alla data in cui vengono trasmessi a Flywize. Il Cliente è obbligato a informare immediatamente Flywize di qualsiasi circostanza di cui sia a conoscenza e che possa influenzare la Cessione. Il Cliente riconosce che, in caso di ritardo nella fornitura dei dati e/o delle informazioni necessarie, oppure in caso di informazioni incomplete o false relative alla Richiesta o ad altri fatti rilevanti, Flywize non sarà responsabile per il ritardo o per l’esecuzione difettosa o errata della Cessione.
Il Cliente si impegna a manlevare Flywize da qualsiasi richiesta avanzata a seguito di informazioni errate fornite dal Cliente e/o per mancanza di collaborazione o collaborazione inadeguata da parte del Cliente; si applica di conseguenza quanto previsto all’Articolo 4, Sezione 4.7 sopra indicata.
Il Cliente dovrà fornire a Flywize, con o senza una richiesta specifica, tutti i dati e i documenti necessari per l’elaborazione della Richiesta, ad esempio copie dei documenti d’identità, carta d’imbarco, comunicazioni di ritardo, corrispondenza con il vettore aereo operativo.
Se il Cliente riceve qualsiasi pagamento o altra forma di Risarcimento del Volo, ad esempio un voucher, dal vettore aereo operativo dopo aver incaricato Flywize, è tenuto a informarne immediatamente Flywize. In tal caso, il Cliente sarà obbligato a versare a Flywize la Commissione per il Servizio, come indicato nelle Sezioni 4.2 o 4.3 sopra, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui riceve il risarcimento dal vettore aereo operativo, sul conto bancario indicato nella sezione contatti del sito web di Flywize o su altro conto bancario comunicato da Flywize per iscritto. Nel caso in cui la Commissione per il Servizio non venga versata entro il termine stabilito nella presente Sezione 5.4, la richiesta di pagamento della Commissione da parte di Flywize diventerà esigibile e vi sarà applicato un interesse di mora nella misura prevista dalla legge ai sensi dell’Articolo 517, paragrafo 2, della Legge n. 40/1964 Coll., Codice Civile Slovacco, anche senza preavviso da parte di Flywize.
Se il Cliente fornisce dati errati o incompleti oppure se ha omesso di informare Flywize di aver già ricevuto il Risarcimento del Volo dal vettore aereo operativo per la Richiesta in questione, e Flywize non è in grado di recuperare il Risarcimento del Volo attraverso il Procedimento Giudiziario, Flywize si riserva il diritto di far valere nei confronti del Cliente la propria pretesa per il danno subito.

Reclami e segnalazioni

Se la Cessione non viene eseguita da Flywize in conformità alle Condizioni Generali, alla legge o a normative specifiche, oppure se non presenta le caratteristiche che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi in base all’offerta e agli usi, il Cliente è tenuto a informare Flywize senza indugio.
Flywize è obbligata, entro un termine ragionevole (non superiore a 30 giorni), a porre rimedio conformando la Cessione alle Condizioni Generali, alla legge o a normative specifiche, oppure alle legittime aspettative del Cliente, qualora ciò sia possibile nelle circostanze e non comporti per Flywize costi eccessivi, tenendo conto della violazione delle Condizioni Generali e del valore della Richiesta in questione.
Non è necessario rispettare il termine previsto dalla Sezione 6.2. del presente Articolo se Flywize comunica al Cliente che non intende porre rimedio alla situazione oppure se, in considerazione dell’interesse specifico del Cliente, il rimedio non può essere ritardato.
Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo relativo alla Cessione entro un anno dalla cessazione del Contratto.
Il Cliente ha diritto a essere informato sui propri diritti ai sensi della normativa generalmente applicabile.

Risoluzione e recesso

Il Contratto si considera risolto immediatamente:
- Quando Flywize ritiene che la Richiesta non abbia possibilità di successo dopo aver effettuato una revisione approfondita della stessa e ne informa il Cliente.
- In caso di dati/informazioni errati e di condotta fraudolenta da parte del Cliente, su decisione di Flywize.
- Se, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto, il Cliente invia una comunicazione di recesso per posta o e-mail, senza doverne indicare il motivo.
In ogni caso, qualora il Cliente risolva il Contratto dopo che sono già state svolte attività contrattuali oppure dopo che Flywize e/o i rappresentanti legali abbiano avviato un Procedimento Giudiziario, Flywize avrà il diritto di addebitare al Cliente i costi amministrativi, nonché gli altri costi sostenuti, incluse le spese processuali, i costi dei servizi, le spese dell’ufficiale giudiziario, le spese extragiudiziali, i compensi del rappresentante autorizzato, le tariffe aggiuntive e altri costi sostenuti. Il Cliente dovrà versare gli importi indicati nella presente Sezione entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della fattura emessa da Flywize.
Se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, ossia agisce al di fuori dell’ambito della propria attività professionale o commerciale, ha il diritto legale di recedere dal Contratto restituendo contestualmente la piena titolarità dei diritti relativi alla propria Cessione. Il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta inviata a Flywize entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di risoluzione del Contratto da parte del Cliente, Flywize ha diritto al rimborso dei costi sostenuti.
Il Cliente non ha diritto di recedere dal Contratto ai sensi del punto 7.3 sopra indicato se Flywize ha già avviato il processo di recupero del Risarcimento, ovvero se la Richiesta è già stata presentata al vettore aereo operativo. Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente dichiara di acconsentire affinché Flywize inizi la prestazione dei servizi in conformità alla Legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori in materia di vendita di beni o prestazione di servizi sulla base di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore, ovvero l’avvio del processo di recupero del Risarcimento. Dichiara inoltre di essere stato debitamente informato che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recedere dal Contratto dopo la completa esecuzione del servizio, qualora questa abbia avuto luogo. La completa prestazione del servizio si considera avvenuta con la presentazione della Richiesta al vettore aereo operativo.

Disposizioni finali

Flywize è autorizzata a modificare le Condizioni Generali e a stabilire condizioni aggiuntive in qualsiasi momento e senza preavviso; tuttavia, si impegna a fare il possibile affinché il Cliente venga informato di tali modifiche. Qualora tali modifiche risultino svantaggiose per il Cliente, a quest’ultimo sarà concesso un tempo sufficiente per recedere dalle Condizioni Generali prima che esse diventino applicabili.
Le Condizioni Generali, il Contratto e/o qualsiasi altro documento concluso in relazione alle Condizioni Generali e al Contratto, comprese le questioni relative alla loro formazione e validità, sono disciplinati dalla legge della Repubblica Slovacca, salvo diverso accordo indicato nel documento specifico. Il Cliente (consumatore) ha inoltre diritto alla tutela prevista dalle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui risiede.
Flywize utilizzerà i dati personali del Cliente e, se del caso, dei suoi dipendenti esclusivamente per far valere la Richiesta. Tutte le informazioni riguardanti l’entità e le modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Flywize.
Nel caso in cui il Cliente sia una persona giuridica, garantisce e dichiara che i dati personali forniti a Flywize sono stati raccolti e saranno sempre forniti in conformità alla Normativa sulla Privacy e Protezione dei Dati.
Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante da o relativo alle Condizioni Generali, alla loro violazione, risoluzione o validità sarà definitivamente risolto dal tribunale competente della Repubblica Slovacca, che avrà giurisdizione esclusiva su tutte le controversie tra il Cliente e Flywize, salvo che le disposizioni imperative delle leggi applicabili non dispongano diversamente.
Secondo la normativa dell’UE, tutti i consumatori residenti nei paesi dell’Unione Europea hanno il diritto, prima di avviare un’azione legale in tribunale, ai sensi della Legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela dei consumatori, come modificata, di iniziare una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia con Flywize, a condizione che tale controversia tra il consumatore dell’UE e Flywize non sia stata risolta direttamente con successo. L’ente competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori dell’UE e Flywize è l’Ispettorato del Commercio Slovacco (soi.sk). Ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori sono disponibili qui:
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali dovesse essere ritenuta illegale, invalida o inapplicabile da un tribunale o da un collegio arbitrale, le restanti disposizioni delle Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci. Qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali ritenuta illegale, invalida o inapplicabile solo in parte o in una certa misura, rimarrà pienamente valida ed efficace nella misura in cui non venga considerata illegale, invalida o inapplicabile. Flywize provvederà a modificare le Condizioni Generali sostituendo tali disposizioni con altre legali, valide e applicabili che producano un risultato quanto più vicino possibile alle intenzioni originarie di Flywize e del Cliente. Flywize si impegnerà al massimo per garantire l’attuazione di tutte le disposizioni del presente documento.
In caso di discrepanze tra la versione inglese delle Condizioni Generali e qualsiasi altra lingua, prevarrà il testo in lingua slovacca.

Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2024.