Gastos adicionales
y reembolso

Ante un vuelo retrasado o cancelado, podrías tener gastos adicionales. Ya sea pagar una comida o reservar una habitación de hotel, estos costos pueden acumularse. Si bien la aerolínea es responsable de gestionar estos trámites, no siempre lo hace. Ten a mano tus recibos, ya que podrías solicitar un reembolso de estos costos a la aerolínea, en promedio, hasta 3 años atrás.

El Reglamento EC 261 establece los derechos de los pasajeros ante interrupciones de vuelo. Si el problema de su vuelo se contempla en el reglamento, podría tener derecho al reembolso de sus gastos, incluso en casos en los que su vuelo no sea elegible para compensación.

Si su vuelo se retrasa o se cancela y tiene que esperar más de dos horas, la aerolínea debe proporcionarle refrigerios (o un cupón). Si necesita comprar estas comidas o bebidas, puede solicitar el reembolso de sus gastos.

Si su vuelo fue cancelado y tiene que esperar su nuevo vuelo durante la noche, la aerolínea se encargará de organizarle un hotel o alojamiento. Si no puede proporcionarle alojamiento, puede presentar una reclamación para obtener un reembolso.

Si necesita quedarse en un hotel o alojamiento mientras espera su nuevo vuelo o viajar a un aeropuerto alternativo, la aerolínea debe organizar el transporte o reembolsarle los gastos incurridos.

Su vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la salida y la aerolínea no le proporcionó un vuelo o transporte alternativo, puede solicitar un reembolso del costo de su boleto si tuvo que comprarlo de su propio bolsillo.

¡Recordar!

Si ha experimentado un problema de vuelo que se encuentra dentro de los criterios descritos en el EC 261 anterior, puede presentar un reclamo para obtener un reembolso de los gastos incurridos siguiendo estos pasos:


Recopilar información del vuelo

Recopile detalles sobre su vuelo, incluido el número de vuelo, la fecha y el número de reserva..

Conserve toda su documentación

Tenga a mano sus tarjetas de embarque, todos los recibos de gastos y cualquier comunicación con la aerolínea.

Presentar una reclamación con Flywize

Utilice nuestro formulario en línea rápido y sencillo para verificar su elegibilidad de forma gratuita y enviar su reclamo de reembolso de gastos.

Déjanoslo a nosotros

Nuestro equipo de expertos se encargará de la comunicación con la aerolínea y gestionará todo el proceso.

Toma menos de 5 minutos

Solicitar reembolso de gastos de vuelos de hasta 3 años atrás