Gastos adicionales
y reembolso
Ante un vuelo retrasado o cancelado, podrías tener gastos adicionales. Ya sea pagar una comida o reservar una habitación de hotel, estos costos pueden acumularse. Si bien la aerolínea es responsable de gestionar estos trámites, no siempre lo hace. Ten a mano tus recibos, ya que podrías solicitar un reembolso de estos costos a la aerolínea, en promedio, hasta 3 años atrás.
Nuestros derechos según el EC 261
El Reglamento EC 261 establece los derechos de los pasajeros ante interrupciones de vuelo. Si el problema de su vuelo se contempla en el reglamento, podría tener derecho al reembolso de sus gastos, incluso en casos en los que su vuelo no sea elegible para compensación.
¿Qué gastos puedo reembolsar?
Comidas y bebidas
Si su vuelo se retrasa o se cancela y tiene que esperar más de dos horas, la aerolínea debe proporcionarle refrigerios (o un cupón). Si necesita comprar estas comidas o bebidas, puede solicitar el reembolso de sus gastos.
Hotel
Si su vuelo fue cancelado y tiene que esperar su nuevo vuelo durante la noche, la aerolínea se encargará de organizarle un hotel o alojamiento. Si no puede proporcionarle alojamiento, puede presentar una reclamación para obtener un reembolso.
Taxi
Si necesita quedarse en un hotel o alojamiento mientras espera su nuevo vuelo o viajar a un aeropuerto alternativo, la aerolínea debe organizar el transporte o reembolsarle los gastos incurridos.
Nuevo billete
Su vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la salida y la aerolínea no le proporcionó un vuelo o transporte alternativo, puede solicitar un reembolso del costo de su boleto si tuvo que comprarlo de su propio bolsillo.
Incluso si el problema del vuelo se debió a circunstancias extraordinarias ajenas a la aerolínea y no tiene derecho a compensación, la aerolínea sigue siendo responsable de proporcionar comidas, refrigerios y alojamiento si es necesario. Pregunte qué opciones ofrecen; algunas aerolíneas tienen un presupuesto establecido para estos gastos. Si tiene que pagar sus propias comidas o reservar su propio hotel o taxi, puede solicitar el reembolso de los gastos de vuelos de hasta 3 años atrás. Utilice el formulario en línea de Flywize para enviar su solicitud de reembolso de gastos
Cómo solicitar el reembolso de gastos según el artículo 261 del EC
Si ha experimentado un problema de vuelo que se encuentra dentro de los criterios descritos en el EC 261 anterior, puede presentar un reclamo para obtener un reembolso de los gastos incurridos siguiendo estos pasos:
Recopilar información del vuelo
Recopile detalles sobre su vuelo, incluido el número de vuelo, la fecha y el número de reserva..
Conserve toda su documentación
Tenga a mano sus tarjetas de embarque, todos los recibos de gastos y cualquier comunicación con la aerolínea.
Presentar una reclamación con Flywize
Utilice nuestro formulario en línea rápido y sencillo para verificar su elegibilidad de forma gratuita y enviar su reclamo de reembolso de gastos.
Déjanoslo a nosotros
Nuestro equipo de expertos se encargará de la comunicación con la aerolínea y gestionará todo el proceso.
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