Spese Aggiuntive
e Rimborso
Di fronte a un volo in ritardo o cancellato, potresti trovarti ad affrontare spese extra.
Che si tratti di pagare un pasto o prenotare una camera d'albergo, questi costi possono rapidamente accumularsi. Sebbene la compagnia aerea sia responsabile dell’assistenza in tali situazioni, non sempre provvede adeguatamente.
Conserva sempre le ricevute: potresti avere diritto a un rimborso da parte della compagnia aerea, anche fino a 3 anni a ritroso.
I Tuoi Diritti ai Sensi del Regolamento CE 261
Il Regolamento CE 261 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di disservizi aerei.
Se il problema del tuo volo rientra nell’ambito di applicazione del regolamento, potresti avere comunque diritto al rimborso delle spese sostenute, anche nei casi in cui il volo non dia diritto a un risarcimento.
Quali spese possono essere rimborsate?
Pasti e bevande
Se il tuo volo è in ritardo o cancellato e sei costretto ad attendere per più di 2 ore, la compagnia aerea è tenuta a fornirti rinfreschi (oppure un voucher).
Nel caso in cui tu debba acquistare personalmente pasti o bevande, puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute.
Alloggio in hotel
Se il tuo volo è stato cancellato e devi attendere il nuovo volo durante la notte, la compagnia aerea è responsabile di organizzare un hotel o un alloggio per te.
Se non riescono a fornirti un posto dove pernottare, puoi presentare una richiesta di rimborso per le spese sostenute.
Taxi
Se sei costretto a soggiornare in un hotel o in un alloggio mentre aspetti il nuovo volo, oppure a recarti in un aeroporto alternativo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti il trasporto oppure a rimborsarti le spese sostenute.
Nuovo biglietto
Se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso e la compagnia aerea non ti ha fornito un volo alternativo o un mezzo di trasporto sostitutivo, puoi richiedere il rimborso del costo del biglietto se hai dovuto acquistarlo a tue spese.
Anche se il problema del volo è stato causato da Circostanze Eccezionali al di fuori del controllo della compagnia aerea e non hai diritto a un risarcimento, la compagnia aerea è comunque responsabile di fornirti pasti, bevande e alloggio, se necessario.
Chiedi quali opzioni possono offrirti — alcune compagnie aeree dispongono di un budget prestabilito per tali spese. Nel caso in cui tu debba pagare di tasca tua per i pasti, prenotare un hotel o un taxi, puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute per voli effettuati fino a 3 anni fa. Utilizza il modulo online di Flywize per inviare la tua Richiesta di Rimborso Spese.
Come Richiedere il Rimborso delle Spese ai Sensi del Regolamento
CE 261
Se hai subito un disservizio aereo che rientra nei criteri indicati dal Regolamento CE261 sopra riportati, puoi presentare una richiesta di rimborso per le spese sostenute seguendo questi passaggi:
Raccogli le informazioni sul volo
Raccogli i dettagli del tuo volo, inclusi il numero del volo, la data e il numero di prenotazione.
Conserva tutta la documentazione
Tieni a disposizione le carte d’imbarco, tutte le ricevute delle spese sostenute e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea.
Invia una richiesta tramite Flywize
Utilizza il nostro modulo online, semplice e veloce, per verificare gratuitamente la tua idoneità e inviare la richiesta di rimborso delle spese.
Lascia che ce ne occupiamo noi
Il nostro team di esperti si occuperà della comunicazione con la compagnia aerea e gestirà l’intero processo.
Richiede meno di 5 minuti
Richiedi il rimborso delle spese per voli effettuati fino a 3 anni fa.
Domande sul Rimborso delle Spese? Consulta le nostre FAQ
Il termine per richiedere il rimborso delle spese è, nella maggior parte dei casi, fino a 3 anni dalla data del volo, ma in alcune situazioni il periodo può essere più lungo.
I passeggeri hanno diritto a pasti e bevande dopo 2 ore di attesa e a un alloggio in caso di pernottamento necessario, anche in caso di ritardi o cancellazioni dovuti a circostanze eccezionali.
Questo è previsto dal Regolamento CE261.
Le compagnie aeree solitamente forniscono ai passeggeri un voucher per cibo o bevande dopo 2 ore di attesa in caso di problemi con il volo. Questi voucher variano solitamente tra 4 € e 20 € a persona.
Nel caso in cui non ti venga offerto alcun voucher per il pasto o il rinfresco, conserva le ricevute: potrai richiedere il rimborso delle spese sostenute. Lo stesso vale per l’alloggio, nel caso in cui tu debba attendere il volo durante la notte. Se la compagnia aerea non è in grado di fornirti un hotel, potresti doverlo pagare tu stessa e successivamente richiedere il rimborso. Tieni presente che alcune compagnie aeree prevedono un tetto massimo per il rimborso di tali spese, quindi è consigliabile chiedere in anticipo quale importo sono disposti a rimborsare prima di prenotare un hotel a cinque stelle o concederti un pranzo di lusso nella lounge dell’aeroporto.
Sì, potresti avere diritto al rimborso delle spese ragionevoli sostenute durante un ritardo, come pasti, alloggio o trasporto da/per l’aeroporto. Conserva tutte le ricevute e la documentazione pertinente per supportare la tua richiesta di rimborso delle spese.
In caso di cancellazione del volo, dovresti contattare immediatamente la compagnia aerea per richiedere informazioni sulla cancellazione e su un volo alternativo. Se il volo è stato cancellato a causa di maltempo o altre circostanze eccezionali al di fuori del controllo della compagnia aerea, quest’ultima è comunque tenuta a fornirti assistenza in aeroporto e a riprenotarti su un nuovo volo o offrirti modalità di trasporto alternative verso la tua destinazione. Nel caso in cui tu abbia dovuto acquistare personalmente un nuovo volo, assicurati di conservare le ricevute: possiamo aiutarti a richiedere il rimborso delle spese sostenute fino a 3 anni fa.
Sì, hai il diritto di scegliere il rimborso del prezzo del biglietto se decidi di non accettare il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea.
Controlla la tua polizza di assicurazione di viaggio. Alcune polizze possono coprire le spese aggiuntive sostenute a causa di problemi con il volo, a seconda dei termini e delle condizioni.
In caso di volo in ritardo o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornirti assistenza oppure a rimborsare tali spese, se ne ricorrono i requisiti.
Saremo lieti di aiutarti a richiedere il rimborso delle spese di volo fino a 3 anni indietro, in media, utilizzando il nostro comodo modulo online. Applichiamo una commissione per i nostri servizi in base al nostro listino prezzi al momento della richiesta di rimborso. Nel caso in cui la compagnia aerea respinga la richiesta e non riusciamo ad ottenere il rimborso, non dovrai pagare nulla per i nostri servizi.
Siamo trasparenti e non addebitiamo mai alcun costo in anticipo.