Vuelo de conexión perdido
y elegibilidad para compensación
Los vuelos de conexión añaden comodidad a nuestro viaje. Un vuelo de conexión implica un trayecto con múltiples segmentos o tramos, donde los pasajeros hacen transbordo entre dos o más vuelos para llegar a su destino final. Si pierde un vuelo de conexión por retraso, cancelación o sobreventa, podría tener derecho a una compensación de hasta 600 €.
Nuestros derechos según el EC 261
El Reglamento CE 261 establece los derechos de los pasajeros ante interrupciones de vuelo. Si el problema de su vuelo se contempla en el reglamento, podría tener derecho a una compensación de hasta 600 €.
Elegibilidad para la compensación
Usted podría tener derecho a una compensación por un vuelo de conexión perdido si:
Perdió su vuelo de conexión debido a un retraso, cancelación o sobreventa de vuelos.
Sus vuelos fueron parte de la misma reserva, no se compraron por separado.
El vuelo sale de un aeropuerto de la UE o llega a un aeropuerto de la UE en una aerolínea con sede en la UE.
Si llega con más de 3 horas de retraso a su destino final y la aerolínea no fue responsable del retraso.
El problema no es causado por circunstancias extraordinarias, como condiciones climáticas severas, inestabilidad política o riesgos de seguridad.
El problema del vuelo ocurrió no hace más de 3 años (en algunos casos, el período de elegibilidad puede variar).
La distancia y el tiempo importan
Si los vuelos se compraron como una sola reserva, se consideran parte del mismo viaje. En este caso, independientemente de dónde se produzca la interrupción o dónde pierda su conexión, podría tener derecho a una compensación por la distancia total del viaje.
Hasta 1 500 km
Más de 3 horas
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Más de 3 horas
400 € *
More than 3 500 km
Más de 3 horas
300 € *
Más de 4 horas
600 € *
* El importe de la compensación que se estima que pagará la aerolínea según lo establecido en el EC 261, antes de deducir nuestra tarifa de servicio
Aunque tu billete haya sido barato, el precio no afecta la indemnización a la que podrías tener derecho. Incluso si tu billete costara solo 20 €, podrías recibir hasta 600 € por el problema de tu vuelo, en promedio, hasta hace 3 años.
Derecho a reembolso o cambio de reserva
Independientemente de la distancia del vuelo, los pasajeros tienen derecho a:
Reembolso de vuelos
Si su vuelo se retrasa más de 5 horas, puede optar por no continuar el viaje. Además de la compensación, la aerolínea debe ofrecerle una ruta alternativa y reembolsarle todos los vuelos que decidió no tomar.
Cambio de reserva de vuelo
Un vuelo de reemplazo a su destino en la fecha y hora más tempranas sin costo alguno.
Derecho a la atención y asistencia
Independientemente de la distancia del vuelo, los pasajeros tienen derecho a:
Comidas y refrigerios
Comida o bebida (o un vale) después de 2 horas.
Alojamiento
Transporte desde y hacia el aeropuerto u hotel.
Acceso a la comunicación
Llamada telefónica o correo electrónico proporcionado por la aerolínea.
Transporte
Transporte desde y hacia el aeropuerto u hotel.
Incluso si el problema se debió a circunstancias extraordinarias, tiene derecho a la atención y asistencia mencionadas anteriormente o a un reembolso de dichos gastos si los tuvo que pagar usted mismo. Utilice el formulario en línea de Flywize para presentar su solicitud de reembolso de gastos.