Equipaje perdido y dañado
El equipaje se considera perdido después de 21 días, plazo tras el cual tienes derecho a una compensación económica. En la UE, la compensación puede ser de hasta 1220 €, pero en EE. UU. esta cantidad oscila entre 1525 $ y 3500 $.
Equipaje dañado
Si su equipaje llega dañado al llegar, comience a ocuparse de él lo antes posible.
No olvides tomar fotografías de tu equipaje y de los daños.
Prepare su tarjeta de embarque y comprobante de equipaje facturado.
Reportar el daño lo más pronto posible, en un plazo máximo de 7 días.
Llene el formulario de reclamación del Informe de Irregularidad de Bienes (PIR).
Equipaje retrasado
Si su equipaje falta después de su llegada, en la primera etapa se considerará retrasado.
Llene el Informe de Irregularidad de Propiedad y solicite una copia.
Rastrea el estado de tu equipaje utilizando el número de referencia, que te será asignado.
Conserve los recibos de las cosas nuevas que sean necesarias para su uso personal.
Esto incluye cosas como artículos de tocador, ropa o ropa interior que tenías en tu equipaje perdido y de los que realmente no puedes prescindir durante unos días.
Después de enviar la solicitud, la aerolínea le reembolsará estos gastos.
Si la aerolínea no le entrega su equipaje dentro de 21 días, el estado del equipaje cambiará de retrasado a perdido.
Equipaje perdido
El importe máximo de la indemnizaciónin the EU is 1,220 €.
Reclama una indemnización junto con los recibos de los artículos esenciales.
Artículos de aseo o ropa interior: artículos que llevaba en su equipaje y de los que no podrá prescindir durante varios días.
Esta norma solo se aplica a destinos fuera de su territorio de residencia permanente. Se asume que tiene acceso a sus pertenencias en su territorio de residencia permanente.
Anote una lista detallada del contenido de su equipaje perdido. Si tomó fotos de su equipaje antes del viaje, inclúyalas en su documentación.
Equipaje dañado
Si su equipaje llega dañado al llegar, comience a ocuparse de él lo antes posible.
No olvides tomar fotografías de tu equipaje y de los daños.
Prepare su tarjeta de embarque y comprobante de equipaje facturado.
Report the damage immediately at the airport.
Llene el formulario de reclamación del Informe de Irregularidad de Bienes (PIR).
Envíe su equipaje para inspección para reparación o reemplazo.
Llene el formulario de reclamación por equipaje dañado con la aerolínea.
Equipaje retrasado
Si su equipaje falta después de su llegada, en la primera etapa se considerará retrasado.
Rellene el formulario de reclamación (PIR).
Pregunte a la aerolínea por un descuento en la tarifa de equipaje si le han cobrado uno.
Muchas aerolíneas ofrecen herramientas de seguimiento en línea. Este servicio puede brindarle una estimación aproximada de cuándo le devolverán su equipaje.
Conserve los recibos de las cosas nuevas que sean necesarias para sus necesidades personales.
Esto incluye artículos de aseo, ropa o ropa interior que llevabas en el equipaje perdido y de los que no puedes prescindir durante unos días.
Tras presentar la solicitud, la aerolínea te reembolsará estos gastos.
Si la aerolínea no le entrega su equipaje dentro de 21 días, el estado del equipaje cambia de retrasado a perdido.
Equipaje perdido
En los Estados Unidos de América, el monto máximo de indemnización es de 1.525 $ a 3.500 $.
Complete un Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR) después de que su equipaje haya sido marcado como retrasado.
Reclama la indemnización junto con los recibos de compra de productos esenciales.
Artículos de aseo o ropa interior: artículos que llevaba en su equipaje y de los que no podrá prescindir durante varios días.
Esta norma solo se aplica a destinos fuera de su residencia permanente. Se asume que tiene acceso a sus pertenencias en su residencia permanente.
Escriba una lista detallada del contenido de su equipaje perdido. Si tomó fotos de su equipaje antes del viaje, inclúyalas en su documentación.
Complete una reclamación de compensación a la aerolínea. Consulte con la aerolínea sobre la fecha límite para presentar una reclamación por pérdida de equipaje. Adjunte todos los recibos y documentos de la compra de artículos esenciales y el contenido del equipaje extraviado.