Voo com overbooking
e elegibilidade para compensação

O overbooking ocorre quando uma companhia aérea vende mais bilhetes do que lugares disponíveis, visando maximizar os seus lucros, e os cancelamentos de última hora custam caro à companhia aérea. Portanto, pode chegar ao seu portão de embarque e descobrir que foi retirado do voo, mesmo estando a horas. Mas não se preocupe, pois poderá ter direito a uma indemnização até 600€ por problemas ocorridos, em média, até há 3 anos.

O Regulamento EC 261 estabelece os direitos dos passageiros em caso de interrupção de voos. Se o seu problema com o voo se enquadrar no regulamento, poderá ter direito a uma indemnização até 600 €.

Se o seu embarque foi negado devido a overbooking, poderá ter direito a uma indemnização se os seguintes critérios forem cumpridos:

O valor da indemnização por overbooking é determinado pela distância do voo:

*O valor estimado da indemnização a pagar pela companhia aérea, conforme estabelecido no EC 261, antes da dedução da nossa Taxa de Serviço.

Você sabia?

Independentemente da distância do voo, os passageiros têm direito a:

Você sabia?

O overbooking é diferente de quando o embarque é negado por motivos da sua responsabilidade. Se o embarque foi negado por estes motivos, não tem direito a indemnização de acordo com o EC 261

Lembrar-se!

Independentemente da distância do voo, os passageiros têm direito a:

Comida ou bebida (ou um voucher) após 2 horas.

Em caso de pernoita, a companhia aérea deve disponibilizar um hotel.

Chamada telefónica ou e-mail fornecido pela companhia aérea.

Transporte de ida e volta para o aeroporto ou hotel.

Lembrar-se!

Solicite já até 600 € por um voo com overbooking.

Se foi retirado do seu voo devido a overbooking, não se preocupe: podemos ajudá-lo a fazer valer os seus direitos!


1

Se a companhia aérea lhe oferecer um voucher de viagem, reembolso, um voo alternativo ou outros benefícios, considere a oferta com sabedoria, pois perderá o seu direito a uma indemnização por overbooking, de acordo com a EC 261.

2

Solicite informações sobre o motivo pelo qual o seu embarque foi negado e certifique-se de que documenta essas informações, pois serão cruciais para solicitar uma indemnização.

3

Em caso de overbooking, a companhia aérea é responsável por fornecer um novo voo ou transporte alternativo para o seu destino final.

4

Caso necessite de esperar pelo voo alternativo, pergunte à companhia aérea se cobre as despesas com refeições e bebidas ou se existe algum hotel disponível caso necessite de esperar durante a noite. Caso contrário, guarde os seus recibos e solicite o reembolso das despesas posteriormente.

5

Guarde o seu cartão de embarque, o número de reserva e quaisquer recibos de alimentação, hotel ou outros artigos enquanto aguarda o voo alternativo. As informações do seu voo são necessárias para solicitar a sua indemnização.

6

Na União Europeia, o regulamento determina que a companhia aérea deve pagar a sua indemnização imediatamente no aeroporto. Caso não estejam dispostos a fazê-lo, não se preocupe – podemos ajudá-lo a solicitá-la mais tarde. Preencha o nosso rápido formulário online e nós tratamos disso!