Voli in coincidenza
e richiesta di risarcimento
I voli in coincidenza sono pratici e consentono ai viaggiatori di coprire lunghe distanze comodamente. Un volo in coincidenza è un itinerario con più tratte, in cui i passeggeri si spostano da un volo all'altro per raggiungere la destinazione finale. Se perdi il volo in coincidenza a causa di ritardo, cancellazione o overbooking, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.
I tuoi diritti ai sensi del CE 261
Il regolamento CE 261 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di problemi con un volo. Se il tuo volo rientra in questa normativa, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.
Diritto al risarcimento
Potresti avere diritto a un risarcimento per un volo in coincidenza perso se:
Hai perso il volo in coincidenza a causa di un ritardo, una cancellazione o un overbooking del volo precedente.
I voli facevano parte della stessa prenotazione e non erano stati acquistati separatamente.
Il volo è partito o è arrivato in un aeroporto dell'UE con una compagnia aerea dell'UE.
Sei arrivato alla destinazione finale con un ritardo di oltre 3 ore e la compagnia aerea non è responsabile di questo ritardo.
Il problema non è stato causato da circostanze straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, situazioni politiche o rischi per la sicurezza.
Non è ancora trascorso il periodo di 3 anni dal momento in cui si è verificato il problema relativo al volo (in alcuni casi il periodo per presentare un reclamo può variare).
Il tempo e la distanza sono importanti.
Se i voli sono stati acquistati come prenotazione unica, vengono considerati parte di un unico itinerario. In questo caso, indipendentemente dal punto del percorso in cui si è verificato il ritardo o la cancellazione del volo, potresti avere diritto a un risarcimento per l'intera distanza del percorso.
Oltre 1.500 km
Più di 3 ore
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Più di 3 ore
400 € *
Oltre 3.500 km
Più di 3 ore
300 € *
Più di 4 ore
600 € *
* Predpokladaná výška kompenzácie, ktorú vyplatí aerolinka podľa EC 261, pred odpočítaním nášho Servisného Poplatku.
Il prezzo del biglietto non influisce sull'importo del risarcimento a cui potresti avere diritto. Anche se il tuo biglietto aereo costa solo 20 €, potresti comunque avere diritto a un risarcimento fino a 600 € per voli effettuati fino a 3 anni prima.
Diritto al rimborso e alla nuova prenotazione
Indipendentemente dalla distanza del volo, i passeggeri hanno diritto a:
Rimborso del biglietto aereo
Se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 5 ore, puoi decidere di non proseguire il viaggio. Oltre al risarcimento, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un volo di ritorno al punto di partenza originale e a rimborsarti tutti i voli rimanenti inclusi nell'itinerario.
Cambio di prenotazione del volo
Volo sostitutivo per la destinazione finale, nella prima data e ora possibili, gratuito.
Il diritto alla cura e all'assistenza
Indipendentemente dalla distanza del volo, i passeggeri hanno diritto a:
Rinfreschi
Cibo e bevande (o buono per l'acquisto) dopo 2 ore di attesa.
Alloggio
Se si attende un volo per la notte, la compagnia aerea è tenuta a mettere a disposizione un hotel.
Comunicazione
Accesso tramite telefono o e-mail.
Trasporti
Trasporto dall'aeroporto all'hotel e ritorno.
Anche se il problema del volo è stato causato da circostanze straordinarie, hai comunque diritto alla suddetta cura e assistenza o al rimborso delle spese sostenute, se le hai pagate personalmente. Puoi richiedere il rimborso delle tue spese tramite il nostro rapido modulo online.
Ricevi fino a 600 € per un volo in coincidenza perso.
Volo di coincidenza perso a causa di circostanze straordinarie.
Ho ancora diritto al risarcimento?
Problemi di volo e le loro cause
I problemi di volo possono essere attribuiti a una varietà di fattori, alcuni dei quali sono al di fuori del controllo delle compagnie aeree. Questi eventi imprevisti sono definiti "circostanze straordinarie" ai sensi del regolamento EC 261.
I tuoi diritti
Le compagnie aeree non sono obbligate a risarcire i passeggeri se il problema del volo è causato da circostanze straordinarie al di fuori del loro controllo. Tuttavia, i passeggeri hanno comunque alcuni diritti..
Cosa sono le circostanze straordinarie
Eventi meteorologici imprevedibili e gravi, come uragani o nubi di cenere vulcanica, possono interrompere il trasporto aereo. Le compagnie aeree non sono ritenute responsabili per eventuali problemi causati da queste condizioni meteorologiche incontrollabili..
Come richiedere un risarcimento per un volo in coincidenza ai sensi del Regolamento CE 261
Se hai perso o hai avuto un volo in coincidenza cancellato e sono soddisfatte le condizioni stabilite dal Regolamento CE 261, puoi richiedere un risarcimento come segue:
Raccogliere informazioni sul volo
Raccogli i dettagli sul tuo volo, tra cui il numero del volo, la data e il numero di prenotazione.
Conserva tutta la tua documentazione
Tieni a portata di mano le carte d'imbarco, le ricevute delle spese e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea.
Invia un reclamo a Flywize
Utilizza il nostro modulo online rapido e semplice per verificare gratuitamente la tua idoneità e inviare la tua richiesta di risarcimento.
Lascia che ce ne occupiamo noi
Il nostro team di esperti si occuperà della comunicazione con la compagnia aerea e gestirà l'intero processo.
Ci vogliono meno di 5 minuti
Viaggi d'affari e compensi
Se hai viaggiato per un viaggio d'affari pagato dal tuo datore di lavoro, hai comunque diritto a un risarcimento fino a 600 € in caso di ritardo del volo, cancellazione, mancata coincidenza o overbooking..
Il tuo datore di lavoro ha acquistato il biglietto per il tuo viaggio d'affari.
Il tuo volo è stato ritardato o cancellato.
In qualità di passeggero hai diritto a un risarcimento.
Ai sensi del CE 261, si afferma che è il passeggero che ha diritto al risarcimento, non la persona o la compagnia che ha pagato il biglietto.
Hai una domanda sui voli in coincidenza?
Leggi le domande frequenti
Se i tuoi voli fanno parte della stessa prenotazione, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un volo alternativo verso la tua destinazione finale nella data e nell'orario più rapidi possibili. In caso di ritardi superiori a 2 ore, sono inoltre tenuti a fornire rinfreschi o un buono pasto. Se devi attendere per la notte, la compagnia aerea deve fornirti un hotel o un alloggio e il trasporto da e per l'aeroporto. Se paghi personalmente queste spese, conserva le ricevute in modo da poter richiedere il rimborso delle stesse. Se la compagnia aerea è responsabile del ritardo del volo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.
Se hai perso il secondo volo e i tuoi voli erano stati prenotati separatamente, potresti comunque avere diritto a un risarcimento per quel volo specifico se il ritardo è avvenuto oltre 3 ore dopo l'arrivo e il volo rientra nei criteri CE 261. Tuttavia, tieni presente che se i tuoi voli sono stati prenotati separatamente, la compagnia aerea non è responsabile della riprenotazione del volo perso o del rimborso del costo dell'acquisto di un nuovo biglietto per la destinazione finale.
Contatta immediatamente la compagnia aerea e richiedi un nuovo volo per la tua destinazione finale. La compagnia aerea è tenuta a modificare gratuitamente la prenotazione sul primo volo disponibile. Nel caso in cui sia necessario attendere un volo sostitutivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirvi rinfreschi o un buono per cibo e bevande dopo 2 ore e un hotel nel caso in cui sia necessario attendere un volo sostitutivo per la notte. Se hai pagato di tasca tua il cibo, l'hotel o il taxi per raggiungere l'hotel, conserva le ricevute e richiedi un rimborso spese. Se i tuoi voli fanno parte di un'unica prenotazione, potresti avere diritto a un risarcimento per l'intero itinerario.
Se i tuoi voli sono prenotazioni separate, devi contattare la compagnia aerea che opera il volo cancellato per prenotare nuovamente il tuo posto sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi. Potresti comunque avere diritto a un risarcimento se il tuo volo rientra nei criteri di volo cancellato ai sensi dell'EC 261 e la cancellazione non è stata causata da circostanze straordinarie.
Se i tuoi voli facevano parte di un'unica prenotazione, quando richiedi un risarcimento per un disagio al volo viene preso in considerazione l'intero itinerario, non solo il volo specifico. Se il tuo itinerario prevedeva più voli all'interno della stessa prenotazione, l'importo del risarcimento verrà calcolato in base alla somma delle distanze di tutti i voli.
Se perdi il volo in coincidenza e la perdita non è stata colpa tua, la compagnia aerea è tenuta a riprenotarti sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi. Nei rari casi in cui la compagnia aerea non è in grado di farlo, puoi prenotare un volo sostitutivo e conservare la prova del pagamento in modo da poter richiedere il rimborso alla compagnia aerea. È meglio verificare con la compagnia aerea quali opzioni sono disponibili per la tua situazione specifica. Se hai perso il volo per colpa tua o se il volo era prenotato separatamente, la compagnia aerea non è tenuta a prenotare un nuovo volo o a rimborsarti l'acquisto di un nuovo biglietto.
Sì, potresti avere diritto a un risarcimento se perdi il volo in coincidenza a causa di un ritardo inferiore a 3 ore sul primo volo, a condizione che i voli facessero parte di un'unica prenotazione. In questo caso potresti avere diritto a un risarcimento per l'intera distanza del tuo percorso.
Il diritto al risarcimento per voli prenotati separatamente dipende dalle circostanze di ogni singolo volo. Potresti comunque avere diritto a un risarcimento per ogni singolo volo se rispetta i criteri per ritardo, cancellazione o overbooking del volo previsti dal Regolamento CE 261.
Se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 5 ore, puoi decidere di non proseguire il viaggio. In questi casi, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un volo di ritorno e a rimborsarti anche i voli rimanenti inclusi nell'itinerario. In questo caso, però, non hai diritto al risarcimento per il ritardo, poiché hai deciso volontariamente di non proseguire il viaggio.
Il termine per richiedere un risarcimento per i voli in coincidenza persi è, in media, di 3 anni a posteriori. In alcuni casi questo limite di tempo potrebbe essere più lungo. Ti invitiamo a compilare il nostro modulo online gratuito e a verificare la tua richiesta.