Circostanze Eccezionali e Idoneità al Risarcimento
Le circostanze eccezionali sono eventi imprevedibili al di fuori del controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, rischi per la sicurezza, disordini politici o determinati problemi specifici.
In tali casi, la compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a pagare un risarcimento per il ritardo o la cancellazione del volo, ma è comunque obbligata a fornire assistenza e cure ai passeggeri.
Esempi di Circostanze Eccezionali
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi meteorologici imprevedibili e gravi, come uragani o nubi di cenere vulcanica, possono causare disagi ai viaggi aerei.
Le compagnie aeree non sono ritenute responsabili per ritardi o cancellazioni causati da tali condizioni meteorologiche incontrollabili.
Restrizioni del controllo del traffico aereo
I ritardi o le cancellazioni dovuti a restrizioni imposte dal controllo del traffico aereo, come la chiusura dello spazio aereo o limitazioni operative, possono essere considerati circostanze eccezionali, in quanto finalizzati a garantire la sicurezza dei passeggeri.
Rischi per la sicurezza e terrorismo
Situazioni di minacce alla sicurezza o attività terroristiche possono causare ritardi o cancellazioni dei voli.
In tali circostanze, la sicurezza dei passeggeri e dell’equipaggio ha la priorità assoluta.
Disordini politici
L’instabilità politica, i disordini civili o cambiamenti normativi improvvisi possono influenzare i viaggi aerei, e i ritardi in tali casi sono considerati al di fuori del controllo delle compagnie aeree.
Impatto con volatili o interferenze da parte della fauna selvatica
Eventi imprevisti come l’impatto con volatili o incontri con fauna selvatica durante il volo, che richiedono misure di sicurezza, possono causare disagi operativi o interruzioni del volo.
Altri problemi
Vari problemi come la manutenzione della pista, la fuoriuscita di carburante o incendi in aeroporto possono contribuire a ritardi dei voli o impedirne la partenza.
I Tuoi Diritti e il Risarcimento durante le Circostanze Eccezionali
È importante sottolineare che le compagnie aeree non sono obbligate a risarcire i passeggeri se il ritardo o la cancellazione del volo è causato da circostanze eccezionali al di fuori del loro controllo.
Tuttavia, la compagnia aerea è comunque tenuta a fornire assistenza e cure ai passeggeri.
Nessun Risarcimento, ma Assistenza
Se il ritardo o la cancellazione è causato da circostanze eccezionali, la compagnia aerea non è tenuta a pagare un risarcimento. Tuttavia, i passeggeri mantengono il diritto all’assistenza, inclusi pasti, bevande e alloggio, secondo la procedura prevista in caso di ritardo o cancellazione.
Oneri della prova a carico della compagnia aerea
La compagnia aerea è responsabile nel dimostrare che il ritardo o la cancellazione siano stati causati da un evento eccezionale. I passeggeri dovrebbero essere consapevoli dei propri diritti e, in caso di dubbi, rivolgersi a una terza parte specializzata come Flywize per garantire un trattamento equo.
Cosa fare in caso di Circostanze Eccezionali se mi trovo in aeroporto?
Se ti trovi bloccato in aeroporto e la compagnia aerea invoca circostanze eccezionali, hai comunque diritto all’assistenza.
La compagnia aerea è responsabile nel fornirti pasti, bevande e, se necessario, un alloggio durante il ritardo o la cancellazione
Nel caso in cui tu debba pagare di tasca tua per pasti, trasporti o alloggio, non dimenticare di conservare le ricevute, poiché potresti avere diritto al rimborso delle spese. È possibile richiedere il rimborso anche per voli effettuati fino a 3 anni fa, quindi assicurati di presentare la richiesta anche per voli passati.
Domande sulle Circostanze Eccezionali?
Consulta le nostre FAQ
Le circostanze eccezionali si riferiscono a eventi imprevedibili al di fuori del controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, rischi per la sicurezza, disordini politici o impatti con volatili.
In generale, no. Le compagnie aeree non sono obbligate a pagare un risarcimento ai passeggeri per ritardi o cancellazioni causati da circostanze eccezionali.
Tuttavia, i passeggeri hanno comunque diritto all’assistenza durante tali situazioni.
I passeggeri hanno diritto a pasti e bevande dopo 2 ore di attesa, nonché a un alloggio in caso debbano attendere il volo durante la notte, anche in caso di ritardi o cancellazioni dovuti a circostanze eccezionali. Questo è previsto dal Regolamento CE261.
Le circostanze eccezionali sono eventi al di fuori del controllo della compagnia aerea.
In caso di dubbi, è consigliabile rivolgersi a una terza parte specializzata, come Flywize, per valutare la situazione e ricevere indicazioni sui propri diritti.
Se contesti la dichiarazione della compagnia aerea riguardo alle circostanze eccezionali, raccogli tutte le prove disponibili e richiedi l’assistenza di professionisti come Flywize per contestare la loro posizione e far valere i tuoi diritti ai sensi del Regolamento CE261.
Sì, esiste un limite di tempo. Nella maggior parte dei casi, i passeggeri hanno fino a 3 anni dalla data del volo per presentare una richiesta di risarcimento, ma questo termine può variare a seconda del paese. In alcuni casi, il periodo può essere anche più lungo.
I problemi tecnici non sono considerati circostanze eccezionali, in quanto è responsabilità della compagnia aerea garantire che l’aeromobile sia operativo e pronto al volo.
Se il tuo volo è stato in ritardo o cancellato a causa di problemi tecnici dell’aereo, potresti avere diritto a un risarcimento.
Se ritieni di avere diritto a un risarcimento nonostante la compagnia aerea invochi circostanze eccezionali, rivolgiti a un servizio specializzato come Flywize. Possiamo aiutarti a gestire la procedura e a far valere i tuoi diritti.
Gli scioperi del controllo del traffico aereo o le azioni sindacali sono considerati circostanze eccezionali. In questi casi non hai diritto a un risarcimento, ma hai comunque diritto all’assistenza prevista dal Regolamento CE261
In Flywize, siamo specializzati nella gestione delle complesse richieste di risarcimento ai sensi del Regolamento CE261. Possiamo valutare la tua situazione, guidarti sui tuoi diritti e assisterti nella richiesta di risarcimento o nell'ottenimento dell'assistenza e cure, a seconda dei casi.