Retard de vol

et éligibilité à l'indemnisation

Les retards de vol sont un phénomène regrettable mais fréquent dans le transport aérien. Bien que ces perturbations puissent être gênantes en cas de retard, nous sommes là pour vous aider à comprendre vos droits.

Le règlement CE 261 établit les droits des passagers en cas de perturbations de vol. Si votre problème de vol est concerné par ce règlement, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation si leur vol répond aux critères suivants:

Le montant de l'indemnisation est déterminé par la durée du retard, qui doit être supérieure à 3 heures par rapport à l'heure d'arrivée initialement prévue, et la distance du vol:

* Le montant de l'indemnisation estimée à payer par la compagnie aérienne comme indiqué dans le règlement EC 261, avant déduction de nos frais de service

Saviez-vous?

Quelle que soit la distance du vol, les passagers ont droit à:

Si votre vol est retardé de plus de 5 heures, vous pouvez choisir de ne pas poursuivre votre voyage. Outre une indemnisation, la compagnie aérienne doit vous proposer un itinéraire alternatif et vous rembourser tous les vols non pris.

Quelle que soit la distance du vol, les passagers ont droit à:

Nourriture ou boisson (ou un bon) après 2 heures.

En cas d'hébergement d'une nuit, la compagnie aérienne doit fournir un hôtel.

Appel téléphonique ou e-mail fourni par la compagnie aérienne.

Transport depuis et vers l'aéroport ou l'hôtel.

Souviens-toi!

Réclamez maintenant jusqu'à 600 € pour un vol retardé.