Vueling
Retraso o cancelación de vuelo de Vueling: resumen de las reclamaciones según el CE 261 y guía práctica para obtener entre 250 y 600 €
Datos clave sobre Vueling (2024)
38,1 millones de pasajeros – +3,8% interanual
45 líneas en el verano de 2024
La capacidad de asientos aumentó solo un 2% para apoyar la puntualidad
Flota ≈ 140 aviones de la familia Airbus A320
Base principal Barcelona-El Prat
Vueling y la normativa EC 261/2004
Aunque es una aerolínea española de bajo coste, el reglamento europeo EC 261 se aplica a todos los vuelos con origen y destino en la UE (incluidas las Islas Canarias). Este garantiza una compensación económica si:
| Tipo de interrupción | Condición clave | Retraso mínimo en destino |
| Retraso de vuelo | Responsabilidad por parte de Vueling (por ejemplo, fallo técnico) | ≥ 3 horas |
| vuelo cancelado | notificado < 14 días antes de la salida | - |
| Embarque denegado | overbooking involuntario | - |
⚠️ Circunstancias extraordinarias (clima extremo, espacio aéreo cerrado, huelga del personal del aeropuerto) excluyen la reclamación.
Obtenga una compensación de hasta 600€
¿Cuanto puedes conseguir?
Hasta 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Más de 3 500 km
Retraso de 3 a 4 horas
300 € *
Retraso de más de 4 horas
600 € *
Otros derechos de los pasajeros
Atención gratuita
Refrigerios, 2 llamadas telefónicas/correo electrónico
Alojamiento y traslado
si la salida se extiende más allá del día siguiente
Elección
entre una nueva reserva rápida y un reembolso completo del precio del billete.
Procedimiento de reclamación paso a paso si lo haces tú mismo
1
Aplazamiento de la tarjeta de embarque, notificación de retraso → 5 min
2
Rellene el formulario online “Claim a delay or cancellation”
en la web vueling.com → 10 - 15 min
3
Espere una respuesta / documentos completos → típicamente de 2 a 6 semanas
4
Rechazo? Escalación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o juzgado → otras semanas o meses
Un verdadero dilema
Autoayuda: cero costo, pero alta inversión de tiempo y riesgo de errores en el proceso.
Servicio profesional: trabaja por un porcentaje de éxito, ahorra horas de administración y maneja cualquier acción legal por usted.
¿Cómo se comportó Vueling con la puntualidad?
En los informes mensuales de Cirium, Vueling se mantuvo entre las 5 mejores aerolíneas europeas a lo largo de 2024, habitualmente con un OTP superior al 83%.
Preguntas frecuentes (FAQ)
En España y la mayoría de países de la UE → 3 años desde la fecha del vuelo.
No, el EC 261 requiere ≥ 3 horas a la llegada
No. Puedes insistir en una compensación monetaria.
No permita que las aerolíneas ignoren sus derechos
Con Flywize, todo el proceso es sencillo, sin estrés y con el respaldo de expertos legales. Las aerolíneas no suelen informarle sobre sus derechos, pero nosotros sí.