Eurowings
¿Vuelo de Eurowings retrasado o cancelado?
Tus derechos y cómo obtener entre 250 y 600 €
Datos breves sobre Eurowings (2024)
22,8 millones de pasajeros: de nuevo al 112% de la capacidad de 2019
94 aviones de la familia Airbus A320, la aerolínea de bajo coste más grande de Alemania
El hub principal de Düsseldorf (DUS) mejora el OTP al 81% tras los ajustes en el horario de vuelos
40 nuevos Boeing 737-8 MAX a partir de 2027 para un menor consumo de combustible (-30%)
Nuevas rutas, por ejemplo, Berlín-Jerez a partir de abril de 2025
¿Cuándo nace el derecho a indemnización según el Reglamento CE 261/2004?
| Situación | Condición | Retraso mínimo en destino |
| Vuelo retrasado de Eurowings | Responsabilidad del transportista (técnicos, tripulación) | ≥ 3 horas |
| Vuelo cancelado | notificado < 14 días antes de la salida, no es una circunstancia extraordinaria | - |
| Embarque denegado | involuntario; el pasajero no aceptó otros beneficios | - |
⚠️ Circunstancias extraordinarias (clima extremo, amenazas a la seguridad, huelga del personal del aeropuerto/ATC) excluyen la reclamación, pero una huelga de los propios empleados de Eurowings no.
Monto de la compensación financiera
Hasta 1 500 km
p. ej. Düsseldorf – Praga
250 € *
1 500 km - 3 500 km
p. ej. Hamburgo – Marrakech
400 € *
Más de 3 500 km
Retraso de 3 a 4 horas
300 € *
Retraso ≥ 4 horas
600 € *
⚠️ Importante: El monto se determina por la distancia y el retraso real en el aterrizaje, no en el despegue.
El procedimiento de reclamación:
¿Cuánto tiempo tarda realmente?
1
Guardar tarjeta de embarque, información de retraso/cancelación → 5 min
2
Rellene el formulario online de “Flight complaint” en eurowings.com → 10 - 15 min
3
Responder a cualquier evidencia adicional → días – semanas
4
En caso de rechazo, escalar a la Luftfahrt-Bundesamt (LBA) o al tribunal → semanas – meses
La puntualidad de Eurowings en la práctica
Una reducción de la capacidad de verano de tan solo un 2% y la optimización de los horarios elevaron el OTP a más del 85% durante casi todo el año. En febrero, Eurowings ascendió al cuarto puesto en Europa y registró el mayor salto en noviembre.
Obtenga una compensación de hasta 600€
Preguntas frecuentes (FAQ)
El período estándar es de 3 años a partir de la fecha del vuelo.
La hora en la que se abren las puertas en el destino es determinante.
No. Según el artículo EC 261, usted tiene derecho a insistir en una compensación monetaria.