British Airways
¿Vuela con British Airways y su vuelo se retrasó o canceló? Descubra cuándo tiene derecho a una compensación de 250-600 € y cómo reclamarla.
British Airways (BA) es la aerolínea de bandera del Reino Unido y un actor clave en las rutas hacia y desde Londres. En 2024, transportó 46 millones de pasajeros y ofreció casi 57,7 millones de asientos, cifras que crecieron interanualmente a pesar de la capacidad limitada en Heathrow.
Mantuvo su liderazgo en las rutas transatlánticas: 7,7 millones de pasajeros volaron entre el Reino Unido y los EE. UU., la mayor cantidad de cualquier aerolínea europea.
Por qué los retrasos y cancelaciones de BA son importantes para sus derechos
La ley 261/2004 de la UE se aplica a todas las salidas desde la UE y a los vuelos de BA a la UE (BA es una aerolínea de la UE, aunque el Reino Unido ha abandonado la UE).
En Gran Bretaña se aplica el mismo artículo UK 261: prácticamente las mismas obligaciones.
¿Cuándo tienes derecho a una compensación por un vuelo de British Airways?
| Situación del vuelo | Condición clave | Retraso mínimo en destino |
| Retraso de vuelo | error de BA (por ejemplo, fallo técnico, rotación de tripulación) | ≥ 3 horas |
| Vuelo cancelado | información < 14 días antes de la salida, el motivo no es una circunstancia extraordinaria | - |
| Embarque denegado | involuntario, sin que los pasajeros reciban compensación o un vuelo alternativo | - |
⚠️ Circunstancias extraordinarias sin reclamación: condiciones climáticas extremas, espacio aéreo cerrado, huelga del personal del aeropuerto/ATC (pero no de los propios empleados de BA).
Importe de la indemnización según la distancia
Hasta 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Más de 3 500 km
Retraso de 3 a 4 horas
300 € *
Retraso ≥ 4 horas
600 € *
⚠️ Importante: La compensación se determina por la llegada real al destino, no por la hora de despegue.
¿Qué debe proporcionar BA además de una compensación financiera?
Cuidado
Comida, bebidas, 2 × llamadas telefónicas/correos electrónicos mientras espera.
Alojamiento y traslado
durante una estancia de una noche
Elegir entre:
- - Redireccionamiento lo antes posible
- - Reembolso total del precio del billete (incluidos los tramos no utilizados).
Cómo proceder: tiempo necesario para cada paso
1
Obtener evidencia (tarjeta de embarque, correos electrónicos, confirmación del retraso) → 5 – 10 min
2
Complete el formulario en línea de BA „Delayed or Cancelled Flight“ → 15 min
3
Espere una respuesta / documentos completos → días – semanas
4
Escalada: Esquema/tribunal CAA/ADR del Reino Unido → semanas – meses
¿Quieres gestionarlo tú mismo o delegar?
Autoayuda: Espere administración, seguimiento de plazos (3 años en el Reino Unido y la UE) y posibles procedimientos legales.
Delegación: pagas un % de éxito, ahorrando horas de comunicación y el riesgo de errores en el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
No, puedes insistir en recibir dinero en efectivo.
Sí, igual que el UK 261, las condiciones son idénticas.
Para una reclamación directa de BA, suele tardar entre 4 y 10 semanas. Para la delegación, depende del contrato: el servicio podría pagar un depósito y luego recuperar el importe en segundo plano.
No permita que las aerolíneas ignoren sus derechos
Con Flywize, todo el proceso es sencillo, sin estrés y con el respaldo de expertos legales. Las aerolíneas no suelen informarle sobre sus derechos, pero nosotros sí.