Perdeu o voo de ligação
e elegibilidade para indemnização
Os voos com ligação trazem mais comodidade à nossa viagem. Um voo com ligação implica uma viagem com vários troços ou etapas, onde os passageiros fazem transbordo entre dois ou mais voos para chegar ao seu destino final. Se perder um voo com ligação devido a atraso, cancelamento ou overbooking, poderá ter direito a uma indemnização até 600 €.
Os seus direitos sob EC 261
O Regulamento CE 261 estabelece os direitos dos passageiros em caso de interrupção de voos. Se o seu problema com o voo se enquadrar no regulamento, poderá ter direito a uma indemnização até 600 €.
Elegibilidade para Compensação
Poderá ter direito a uma indemnização por um voo de ligação perdido se:
Perdeu o seu voo de ligação devido a um atraso, cancelamento ou overbooking.
Os seus voos fazia parte da mesma reserva, not purchased separately.
O voo está a partir de um aeroporto da UE ou a chegar a um aeroporto da UE numa companhia aérea sediada na UE.
Se chegar com mais de 3 horas de atraso ao seu destino final e a companhia aérea não for responsável pelo atraso.
O problema não é causado por circunstâncias extraordinárias, como condições meteorológicas severas, instabilidade política ou riscos de segurança.
O problema do voo ocorreu há não mais de 3 anos (em alguns casos, o período de elegibilidade pode ser diferente).
A distância e o tempo são importantes
Se os voos foram adquiridos como uma única reserva, são considerados parte da mesma viagem. Nesse caso, independentemente do local onde ocorra a interrupção ou se perder a sua ligação, poderá ter direito a uma indemnização pela distância total da viagem.
Até 1 500 km
Mais de 3 horas
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Mais de 3 horas
400 € *
Mais de 3 500 km
Mais de 3 horas
300 € *
Mais de 4 horas
600 € *
* O montante da compensação estimada a pagar pela companhia aérea, conforme estabelecido no EC 261, antes da dedução da nossa Taxa de Serviço
Embora o seu bilhete possa ter sido barato, o preço não afeta o valor da indemnização a que tem direito. Mesmo que o seu bilhete tenha custado apenas 20 €, ainda pode receber até 600 € pelo seu problema de voo, em média, até há 3 anos.
Direito a reembolso ou remarcação
Independentemente da distância do voo, os passageiros têm direito a:
Reembolso de voo
Caso o seu voo se atrase mais de 5 horas, pode optar por não continuar a viagem. Além da indemnização, a companhia aérea deve fornecer uma rota alternativa e reembolsar todos os voos que decidiu não realizar e que faziam parte da viagem.
Remarcação de voo
Um voo de substituição para o seu destino na data e hora mais próximas possíveis, sem custos.
Direito ao Cuidado e à Assistência
Independentemente da distância do voo, os passageiros têm direito a:
Refeições e refrescos
Comida ou bebida (ou um voucher) após 2 horas.
Alojamento
Transporte de ida e volta para o aeroporto ou hotel.
Acesso à comunicação
Chamada telefónica ou e-mail fornecido pela companhia aérea.
Transporte
Transporte de ida e volta para o aeroporto ou hotel.
Mesmo que o problema tenha sido causado por circunstâncias extraordinárias, tem ainda direito aos cuidados e assistência acima mencionados ou ao reembolso de tais despesas, caso tenha tido de as pagar pessoalmente. Utilize o formulário online da Flywize para enviar o seu pedido de Reembolso de Despesas.