Pominięte loty przesiadkowe
i kwalifikowalność do odszkodowania
Loty łączone zwiększają wygodę podróży. Lot łączony to podróż z wieloma odcinkami lub odcinkami, w trakcie której pasażerowie przesiadają się między dwoma lub więcej lotami, aby dotrzeć do celu. Jeśli spóźnisz się na lot łączony z powodu opóźnienia, odwołania lub przepełnienia, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro.
Twoje prawa na mocy EC261
Rozporządzenie WE 261 określa prawa pasażerów w przypadku zakłóceń w locie. Jeśli problem z lotem jest objęty rozporządzeniem, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro.
Uprawnienia do odszkodowania
Możesz mieć prawo do odszkodowania za pominięty lot przesiadkowy, jeśli:
Spóźniłeś się na lot przesiadkowy z powodu opóźnienia, odwołania lub przepełnienia samolotu..
Twoje loty były częścią tej samej rezerwacji, a nie zakupione osobno.
Lot rozpoczyna się na lotnisku w UE lub kończy na lotnisku w UE, a samolotem obsługuje linia lotnicza z siedzibą w UE.
Jeżeli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny a linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie.
Problem nie jest spowodowany nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak trudne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Problem z lotem miał miejsce nie wcześniej niż 3 lata temu (w niektórych przypadkach okres kwalifikowalności może być dłuższy).
Odległość i czas mają znaczenie
Jeśli loty zostały zakupione jako jedna rezerwacja, są one traktowane jako część tej samej podróży. W takim przypadku, niezależnie od miejsca wystąpienia zakłóceń lub spóźnienia na przesiadkę, możesz mieć prawo do odszkodowania za cały dystans podróży.
Do 1 500 km
Ponad 3 godziny
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Ponad 3 godziny
400 € *
Ponad 3 500 km
Ponad 3 godziny
300 € *
Ponad 4 godziny
600 € *
* Kwota odszkodowania, którą linia lotnicza ma wypłacić zgodnie z rozporządzeniem WE 261, przed potrąceniem naszej opłaty za usługę
Nawet jeśli Twój bilet był tani, jego cena nie wpływa na wysokość odszkodowania, do którego możesz być uprawniony. Nawet jeśli Twój bilet kosztował tylko 20 euro, możesz otrzymać nawet 600 euro odszkodowania za problem z lotem, średnio do 3 lat wstecz.
Prawo do zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji
Niezależnie od długości lotu pasażerom przysługuje:
Zwrot kosztów lotu
W przypadku opóźnienia lotu przekraczającego 5 godzin, możesz zrezygnować z kontynuowania podróży. Oprócz odszkodowania, linia lotnicza musi zapewnić Ci alternatywną trasę i zwrócić koszty wszystkich lotów, z których zrezygnowałeś, a które były częścią podróży.
Zmiana rezerwacji lotu
Bezpłatny lot zastępczy do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie.
Prawo do opieki i pomocy
Niezależnie od długości lotu pasażerom przysługuje:
Posiłki i napoje
Jedzenie lub napój (lub kupon) po 2 godzinach
Zakwaterowanie
Transport z i na lotnisko lub do hotelu.
Dostęp do komunikacji
Rozmowa telefoniczna lub e-mail wysłany przez linię lotniczą
Transport
Transport z i na lotnisko lub do hotelu.
Nawet jeśli problem powstał w wyniku nadzwyczajnych okoliczności, nadal przysługuje Ci opieka i pomoc, o których mowa powyżej, lub zwrot kosztów, jeśli musiałeś je pokryć samodzielnie. Skorzystaj z formularza online Flywize, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów.