Opóźniony lot
i kwalifikowalność do odszkodowania
Opóźnienia lotów to przykre, ale częste zjawisko w podróżach lotniczych. Chociaż te zakłócenia mogą być uciążliwe w przypadku opóźnionego lotu, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w poruszaniu się po przysługujących Ci prawach i uprawnieniach.
Twoje prawa na mocy rozporządzenia EC261
Rozporządzenie EC 261 określa prawa pasażerów w przypadku zakłóceń w locie. Jeśli problem z lotem jest objęty rozporządzeniem, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro.
Uprawnienia do odszkodowania
Pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania, jeśli ich lot spełnia następujące kryteria:
Opóźnienie wynosi ponad 3 godziny w stosunku do pierwotnego czasu przylotu.
Lot rozpoczyna się na lotnisku w UE lub kończy na lotnisku w UE, a lot odbywa się liniami lotniczymi z siedzibą w UE.
Opóźnienie nie jest spowodowane okolicznościami nadzwyczajnymi, takimi jak trudne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Problem z lotem miał miejsce nie wcześniej niż 3 lata temu (w niektórych przypadkach okres kwalifikowalności może być dłuższy).
Odległość i czas mają znaczenie
Wysokość odszkodowania ustalana jest na podstawie długości opóźnienia, które musi być dłuższe niż 3 godziny w stosunku do pierwotnie planowanego czasu przylotu, oraz długości lotu:
Do 1 500 km
Ponad 3 hours
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Ponad 3 hours
400 € *
Ponad 3 500 km
Ponad 3 hours
300 € *
Ponad 4 hours
600 € *
* Szacunkowa kwota odszkodowania, którą linia lotnicza ma wypłacić zgodnie z rozporządzeniem WE 261, przed potrąceniem naszej opłaty za usługę
Nawet jeśli Twój bilet był tani, jego cena nie wpływa na wysokość odszkodowania, do którego możesz być uprawniony. Nawet jeśli Twój bilet kosztował tylko 20 euro, możesz otrzymać nawet 600 euro odszkodowania za opóźnienie lotu, średnio do 3 lat wstecz.
Prawo do zwrotu kosztów
Niezależnie od długości lotu pasażerom przysługuje:
Zwrot kosztów lotu
W przypadku opóźnienia lotu przekraczającego 5 godzin, możesz zrezygnować z kontynuowania podróży. Oprócz odszkodowania, linia lotnicza musi zapewnić Ci alternatywną trasę i zwrócić koszty wszystkich lotów, z których zrezygnowałeś, a które były częścią podróży.
Prawo do opieki i pomocy
Niezależnie od długości lotu pasażerom przysługuje:
Posiłki i napoje
Jedzenie lub napój (lub kupon) po 2 godzinach.
Zakwaterowanie
W przypadku noclegu linie lotnicze muszą zapewnić hotel.
Dostęp do komunikacji
Rozmowa telefoniczna lub e-mail wysłany przez linię lotniczą.
Transport
Transport z i na lotnisko lub do hotelu.
Nawet jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami nadzwyczajnymi, nadal przysługuje Ci opieka i pomoc, o których mowa powyżej, lub zwrot poniesionych kosztów, jeśli musiałeś je pokryć samodzielnie. Skorzystaj z formularza online Flywize, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów.