Dodatkowe wydatki
i zwroty
W obliczu opóźnionego lub odwołanego lotu możesz ponieść dodatkowe koszty. Niezależnie od tego, czy chodzi o opłacenie posiłku, czy o zarezerwowanie pokoju hotelowego, koszty te mogą się kumulować. Chociaż linia lotnicza jest odpowiedzialna za obsługę takich spraw, nie zawsze to robi. Miej pod ręką paragony, ponieważ możesz ubiegać się o zwrot tych kosztów od linii lotniczej, średnio nawet do 3 lat wstecz.
Twoje prawa na mocy WE 261
Rozporządzenie WE 261 określa prawa pasażerów w przypadku zakłóceń w locie. Jeśli problem z Twoim lotem jest objęty rozporządzeniem, możesz nadal mieć prawo do zwrotu poniesionych kosztów, nawet jeśli Twój lot nie kwalifikuje się do odszkodowania.
Jakie wydatki mogę otrzymać zwrot?
Posiłki i napoje
Jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany i musisz czekać dłużej niż 2 godziny, linia lotnicza musi zapewnić Ci napoje i przekąski (lub voucher). Jeśli musisz kupić te posiłki lub napoje, możesz ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów.
Hotel
Jeśli Twój lot został odwołany i musisz czekać na nowy lot przez noc, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci hotel lub zakwaterowanie. Jeśli nie będzie w stanie zapewnić Ci noclegu, możesz złożyć wniosek o zwrot poniesionych kosztów.
Taxi
Jeśli w oczekiwaniu na nowy lot musisz zatrzymać się w hotelu lub innym miejscu zakwaterowania albo podróżować na alternatywne lotnisko, linia lotnicza ma obowiązek zorganizować transport lub zwrócić poniesione wydatki.
Nowy bilet
Jeżeli Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed odlotem i linia lotnicza nie zapewniła Ci alternatywnego lotu lub transportu, możesz ubiegać się o zwrot kosztów biletu, jeśli musiałeś go kupić z własnej kieszeni.
Nawet jeśli problem z lotem został spowodowany przez nadzwyczajne okoliczności niezależne od linii lotniczej i nie przysługuje Ci odszkodowanie, linia lotnicza nadal jest odpowiedzialna za zapewnienie posiłków, napojów i zakwaterowania, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zapytaj o dostępne opcje – niektóre linie lotnicze mają ustalony limit budżetowy na takie wydatki. Jeśli musisz sam pokryć koszty posiłków lub zarezerwować hotel lub taksówkę, możesz ubiegać się o zwrot kosztów lotów do 3 lat wstecz. Skorzystaj z formularza online Flywize, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów.
Jak ubiegać się o zwrot wydatków na podstawie rozporządzenia EC261
Jeśli wystąpił problem z lotem, który spełnia kryteria określone w rozporządzeniu WE 261 powyżej, możesz złożyć wniosek o zwrot poniesionych wydatków wykonując następujące kroki:
Zbierz informacje o locie
Zbierz szczegóły dotyczące swojego lotu, w tym numer lotu, datę i numer rezerwacji.
Zachowaj całą swoją dokumentację
Zabierz ze sobą karty pokładowe, wszystkie rachunki za wydatki i wszelką korespondencję z linią lotniczą.
Złóż reklamację w Flywize
Skorzystaj z naszego prostego i szybkiego formularza online, aby bezpłatnie sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zwrotu kosztów i złożyć wniosek o zwrot wydatków.
Pozwól nam się tym zająć
Nasz zespół ekspertów zajmie się komunikacją z linią lotniczą i przeprowadzi cały proces.
Zajmuje mniej niż 5 minut