További költségek
és visszatérítés
Késő vagy törölt járat esetén plusz kiadások merülhetnek fel. Legyen szó akár az étkezés költségeinek kifizetéséről, akár a szállodai szoba foglalásáról, ezek a költségek összeadódhatnak. Bár a légitársaság felelős az ilyen jellegű intézkedések intézéséért, nem mindig teszik ezt meg. Tartsa kéznél a számlákat, mivel előfordulhat, hogy átlagosan akár 3 évvel ezelőtt is visszatérítést kér a légitársaságtól ezekre a költségekre.
Az Ön jogai az EC 261 értelmében
Az EC 261 rendelet meghatározza az utasok jogait repülési fennakadások esetén. Ha a repülési problémája a rendelet hatálya alá tartozik, akkor is jogosult lehet a költségei visszatérítésére, még akkor is, ha a repülése nem jogosít kártérítésre.
Milyen költségeket kaphatok visszatérítést?
Ételek és italok
Ha a járata késik vagy törlik, és több mint 2 órát kell várnia, a légitársaságnak frissítőket (vagy utalványt) kell biztosítania Önnek. Abban az esetben, ha Önnek kell megvásárolnia ezeket az ételeket vagy italokat, kérheti a költségei visszatérítését.
Szálloda
Ha a járatát törölték, és az új járatára egy éjszakán át kell várnia, a légitársaság felelős azért, hogy szállodát vagy szállást biztosítson Önnek. Ha nem tudnak szállást biztosítani Önnek egy éjszakára, kártérítési igényt nyújthat be.
Taxi
Ha az új járatára várva szállodában vagy szálláson kell megszállnia, vagy egy másik repülőtérre kell utaznia, a légitársaságnak gondoskodnia kell az utazásról, vagy meg kell térítenie a felmerült költségeket.
Új jegy
Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és a légitársaság nem biztosított számodra alternatív járatot vagy utazási lehetőséget, akkor kérheted a jegyed árának visszatérítését, ha azt saját zsebből kellett megvásárolnod.
Még ha a repülési problémát a légitársaságon kívül eső rendkívüli körülmények okozták is, és Ön nem jogosult kártérítésre, a légitársaság továbbra is felelős az étkezések, frissítők és szállás biztosításáért, ha szükséges. Érdeklődjön, milyen lehetőségeket tudnak kínálni – egyes légitársaságok meghatározott költségvetési kerettel rendelkeznek az ilyen kiadásokra. Abban az esetben, ha Önnek kell fizetnie az étkezésekért, vagy magának kell foglalnia a szállodát vagy taxit, kérheti a költségek visszatérítését akár 3 évvel ezelőtti repülőjegyekre vonatkozóan. Használja a Flywize online űrlapját a költség-visszatérítési kérelem benyújtásához..
Költségtérítés igénylése
az EC 261 alapján
Ha olyan repülési problémát tapasztalt, amely megfelel a fent említett EC 261 által meghatározott kritériumoknak, a felmerült költségek visszatérítésére vonatkozó igényt a következő végrehajtásával nyújthat be:
Repülési információk gyűjtése
Gyűjtsd össze a járatod adatait, beleértve a járatszámot, a dátumot és a foglalási számot.
Őrizze meg az összes dokumentációját
Legyen Önnél a beszállókártyája, az összes költségelszámolási bizonylat és a légitársasággal folytatott kommunikációja.
Reklamáció benyújtása a Flywize-on keresztül
Használja gyors és egyszerű online űrlapunkat, hogy ingyenesen ellenőrizze jogosultságát, és benyújtsa költségtérítési igényét.
Hadd intézzük el
Szakértői csapatunk gondoskodik a légitársasággal való kommunikációról és kezeli a teljes folyamatot.
Kevesebb, mint 5 percet vesz igénybe