Késett csatlakozó járatok
és kártérítési jogosultság
A csatlakozó járatok kényelmet biztosítanak az utazásunknak. A csatlakozó járat több repülési szakaszból vagy szakaszból álló utazást jelent, ahol az utasok két vagy több járat között szállnak át, hogy elérjék végső úti céljukat. Ha késés, törlés vagy túlfoglalás miatt lekési a csatlakozó járatot, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.
Az Ön jogai az EC 261 értelmében
Az EC 261 rendelet meghatározza az utasok jogait járatfennakadások esetén. Ha a járatával kapcsolatos probléma a rendelet hatálya alá tartozik, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.
Kártérítésre való jogosultság
Jogosult lehet kártérítésre a csatlakozó járat elmulasztása miatt, ha:
Lekésted a csatlakozó járatodat járatkésés, -törlés vagy túlfoglalt járat miatt.
A repülőjegyeid ugyanazon foglalás részét képezték, nem külön vásároltad őket.
A járat egy EU-s repülőtérről indul, vagy egy EU-s légitársaság járatával érkezik egy EU-s repülőtérre.
Ha több mint 3 órás késéssel érkezik meg a végső úti céljához, és a légitársaság nem felelős a késésért.
A problémát nem rendkívüli körülmények, például súlyos időjárás, politikai instabilitás vagy biztonsági kockázatok okozzák.
A repülési probléma legfeljebb 3 évvel ezelőtt történt (bizonyos esetekben a jogosultsági időszak eltérhet).
A távolság és az idő számít
Ha a repülőjegyeket egyetlen foglalásként vásárolta, akkor azokat ugyanazon utazás részének tekintik. Ebben az esetben, függetlenül attól, hogy hol történik fennakadás, vagy hol kési le a csatlakozását, jogosult lehet kártérítésre az utazás teljes távolságára.
Akár 1 500 km
Több mint 3 óra
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Több mint 3 óra
400 € *
Több mint 3 500 km
Több mint 3 óra
300 € *
Több mint 4 óra
600 € *
* A légitársaság által fizetendő kártérítés becsült összege az EC 261 rendeletben meghatározottak szerint a szolgáltatási díjunk levonása előtt.
Bár a jegyed olcsó lehetett, az ár nem befolyásolja a kártérítés összegét, amelyre jogosult lehetsz. Még ha a jegyed csak 20 euróba is került, akár 600 eurót is kaphatsz a repülési problémádért, átlagosan 3 évvel ezelőttre visszamenőleg.
Visszatérítéshez vagy átfoglaláshoz való jog
A repülés hosszától függetlenül az utasok jogosultak a következőkre:
Repülőjegy-visszatérítés
Ha a járata több mint 5 órát késik, dönthet úgy, hogy nem folytatja az utazást. A kártérítésen felül a légitársaságnak alternatív útvonalat kell biztosítania, és vissza kell térítenie az utazás részét képező összes olyan járat árát, amelyet úgy döntött, hogy nem vesz igénybe.
Repülőjegy-átfoglalás
Ingyenes pótlójárat az úti céljához a lehető legkorábbi dátumon és időpontban.
Gondoskodáshoz és segítséghez való jog
A repülés hosszától függetlenül az utasok jogosultak a következőkre:
Ételek és frissítők
Étel vagy ital (vagy utalvány) 2 óra elteltével.
Szállás
Transzfer a repülőtérre vagy a szállodába és vissza.
Hozzáférés a kommunikációhoz
Telefonhívás vagy a légitársaság által biztosított e-mail.
Szállítás
Transzfer a repülőtérre vagy a szállodába és vissza.
Még ha a problémát rendkívüli körülmények okozták is, akkor is jogosult a fent említett ellátásra és segítségre, vagy az ilyen költségek visszatérítésére, amennyiben azokat Önnek kellett volna fizetnie. Használja a Flywize online űrlapját a költség-visszatérítési igény benyújtásához.