Járatkésés
és kártérítési jogosultság
A járatkésések sajnálatos, de gyakori események a légi közlekedésben. Bár ezek a fennakadások kellemetlenek lehetnek egy késett járat miatt, mi itt vagyunk, hogy segítsünk eligazodni jogaiban és jogosultságaiban.
Az Ön jogai az EC 261 értelmében
Az EC 261 rendelet meghatározza az utasok jogait járatfennakadások esetén. Ha a járatával kapcsolatos probléma a rendelet hatálya alá tartozik, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.
Kártérítésre való jogosultság
Az utasok kártérítésre jogosultak lehetnek, ha járatuk megfelel a következő feltételeknek:
A késés több mint 3 órát vesz igénybe az eredeti érkezési időhöz képest.
A járat egy EU-s repülőtérről indul, vagy egy EU-s légitársaság járatával érkezik egy EU-s repülőtérre.
A késést nem rendkívüli körülmények, politikai instabilitás vagy biztonsági kockázatok okozzák.
A repülési probléma legfeljebb 3 évvel ezelőtt történt (bizonyos esetekben a jogosultsági időszak eltérhet).
A távolság és az idő számít
A kártérítés összegét a késés hossza – amelynek az eredeti menetrend szerinti érkezési időhöz képest több mint 3 órának kell lennie –, valamint a repülési távolság határozza meg:
Akár 1 500 km
Több mint 3 óra
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Több mint 3 óra
400 € *
Több mint 3 500 km
Több mint 3 óra
300 € *
Több mint 4 óra
600 € *
* A légitársaság által fizetendő kártérítés becsült összege az EC 261 rendeletben meghatározottak szerint, a szolgáltatási díjunk levonása előtt.
Bár a jegyed olcsó lehetett, az ár nem befolyásolja a jogosult kártérítés összegét. Még ha a jegyed csak 20 euróba került is, akár 600 eurót is kaphatsz a járat késése miatt, átlagosan akár 3 évvel ezelőttre vonatkozóan.
Visszatérítési jog
A repülés hosszától függetlenül az utasok jogosultak a következőkre:
Repülőjegy-visszatérítés
Repülőjegy-visszatérítésaAmennyiben a járata több mint 5 órát késik, dönthet úgy, hogy nem folytatja az utazást. A kártérítésen felül a légitársaságnak alternatív útvonalat kell biztosítania, és vissza kell térítenie az utazás részét képező összes olyan járat árát, amelyet úgy döntött, hogy nem vesz igénybe.
Gondoskodáshoz és segítséghez való jog
A repülés hosszától függetlenül az utasok jogosultak a következőkre:
Ételek és frissítők
Étel vagy ital (vagy utalvány) 2 óra elteltével.
Szállás
Egy éjszakás tartózkodás esetén a légitársaságnak szállodát kell biztosítania.
Hozzáférés a kommunikációhoz
Telefonhívás vagy a légitársaság által biztosított e-mail.
Szállítás
Transzfer a repülőtérre vagy a szállodába és vissza.
Még ha a késést rendkívüli körülmények okozták is, Ön továbbra is jogosult a fent említett ellátásra és segítségre, vagy az ilyen költségek visszatérítésére, amennyiben azokat Önnek kellett volna fizetnie. Használja a Flywize online űrlapját a költség-visszatérítési igény benyújtásához.