Bagages perdus et endommagés
Les bagages sont considérés comme perdus après 21 jours, après quoi vous avez droit à une indemnisation financière. Dans l'UE, votre indemnisation peut atteindre 1 220 €, mais aux États-Unis, ce montant varie de 1 525 $ à 3 500 $.
Bagages endommagés
Si vos bagages arrivent endommagés à l'arrivée, commencez à vous en occuper dès que possible.
N'oubliez pas de prendre des photos de vos bagages et des dégâts.
Préparez votre carte d’embarquement et votre preuve de bagage enregistré.
Signalez le dommage dans les plus brefs délais, dans un délai maximum de 7 jours.
Remplissez le formulaire de réclamation pour rapport d'irrégularité de propriété (PIR).
Bagages retardés
Si vos bagages sont manquants après l'arrivée, dans un premier temps, vos bagages sont considérés comme retardés.
Remplissez le rapport d’irrégularité de propriété et demandez-en une copie.
Suivez l'état de vos bagages grâce au numéro de référence qui vous sera attribué.
Conservez les reçus des objets neufs qui sont nécessaires à votre usage personnel.
Cela comprend des choses comme des articles de toilette, des vêtements ou des sous-vêtements que vous aviez dans vos bagages perdus et dont vous ne pouvez vraiment pas vous passer pendant quelques jours.
Après soumission de la demande, la compagnie aérienne vous remboursera ces frais.
Si la compagnie aérienne ne vous livre pas vos bagages dans les 21 jours, le statut des bagages passera de retardé à perdu.
Bagages perdus
Le montant maximum de l'indemnisation in the EU is 1,220 €.
Réclamer une indemnisation accompagnée des reçus pour les articles essentiels.
Articles de toilette ou sous-vêtements - des choses que vous aviez dans vos bagages et sans lesquellesyou cannot do for several days.
Cette règle s'applique uniquement aux destinations situées hors de votre territoire de résidence permanente. Il est présumé que vous avez accès à vos biens sur votre territoire de résidence permanente.
Dressez une liste détaillée du contenu de vos bagages perdus. Si vous avez pris des photos de vos bagages avant votre voyage, incluez-les dans vos documents.
Bagages endommagés
Si vos bagages arrivent endommagés à l'arrivée, commencez à vous en occuper dès que possible.
N'oubliez pas de prendre des photos de vos bagages et des dégâts.
Préparez votre carte d’embarquement et votre preuve de bagage enregistré.
Signalez immédiatement les dommages à l’aéroport.
Remplissez le formulaire de réclamation pour rapport d'irrégularité de propriété (PIR).
Soumettez vos bagages pour inspection en vue de leur réparation ou de leur remplacement.
Remplissez le formulaire de réclamation pour bagages endommagés auprès de la compagnie aérienne.
Bagages retardés
Si vous avez pris l'avion à l'intérieur des États-Unis et que vos bagages sont manquants à votre arrivée, suivez ces étapes:
Remplissez le formulaire de réclamation (PIR).
Demandez à la compagnie aérienne une réduction sur les frais de bagages si des frais vous ont été facturés.
De nombreuses compagnies aériennes proposent des outils de suivi en ligne. Ce service peut vous donner une estimation approximative de la date à laquelle vos bagages vous seront restitués.
Conservez vos reçus des objets neufs qui sont nécessaires à vos besoins personnels.
Cela comprend des choses comme des articles de toilette, des vêtements ou des sous-vêtements que vous aviez dans vos bagages perdus et dont vous ne pouvez vraiment pas vous passer pendant quelques jours.
Après soumission de la demande, la compagnie aérienne vous remboursera ces frais.
Si la compagnie aérienne ne vous livre pas vos bagages dans les 21 jours, le statut des bagages passe de retardé à perdu.
Bagages perdus
In the United States of America, the maximum amount of compensation is from 1,525 $ to 3,500 $ .
Remplissez un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) après que vos bagages ont été marqués comme retardés.
Réclamez une indemnisation accompagnée des reçus d’achat des produits de première nécessité.
Articles de toilette ou sous-vêtements – des choses que vous aviez dans vos bagages et dont vous ne pouvez pas vous passer pendant plusieurs jours.
Cette règle s'applique uniquement aux destinations situées hors de votre territoire de résidence permanente. Il est présumé que vous avez accès à vos biens sur votre territoire de résidence permanente.
Dressez une liste détaillée du contenu de vos bagages perdus. Si vous avez pris des photos de vos bagages avant votre voyage, incluez-les dans vos documents.
Remplissez une demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne la date limite de dépôt d'une demande d'indemnisation pour perte de bagages. Joignez tous les reçus et documents relatifs à l'achat des articles essentiels et au contenu des bagages perdus.