Verspäteter Flug
und Entschädigungsanspruch
Flugverspätungen sind ein bedauerliches, aber häufiges Phänomen im Flugverkehr. Obwohl diese Störungen bei einer Flugverspätung unangenehm sein können, unterstützen wir Sie gerne bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte und Ansprüche.
Ihre Rechte gemäß EC-Vertrag 261
Die EC-Verordnung 261 regelt die Rechte von Fluggästen bei Flugbeeinträchtigungen. Wenn Ihr Flugproblem unter die Verordnung fällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
Anspruch auf Entschädigung
Passagiere haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug die folgenden Kriterien erfüllt:
Die Verspätung beträgt mehr als 3 Stunden gegenüber der ursprünglichen Ankunftszeit.
Der Flug startet von einem EU-Flughafen oder kommt mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft auf einem EU-Flughafen an.
Die Verzögerung wird nicht durch außergewöhnliche Umstände, wie Unwetter, politische Instabilität oder Sicherheitsrisiken verursacht.
Das Flugproblem liegt nicht länger als 3 Jahre zurück (in einigen Fällen kann der Anspruchszeitraum abweichen).
Entfernung und Zeit sind wichtig
Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Dauer der Verspätung, die im Vergleich zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit mehr als 3 Stunden betragen muss, und der Flugdistanz:
Bis zu 1 500 km
Mehr als 3 Stunden
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Mehr als 3 Stunden
400 € *
Mehr als 3 500 km
Mehr als 3 Stunden
300 € *
Mehr als 4 Stunden
600 € *
* Der voraussichtliche Entschädigungsbetrag, der von der Fluggesellschaft gemäß EG 261 zu zahlen ist, vor Abzug unserer Servicegebühr
Auch wenn Ihr Ticket günstig war, hat der Preis keinen Einfluss auf die Höhe der Entschädigung, die Ihnen zusteht. Selbst wenn Ihr Ticket nur 20 € gekostet hat, könnten Sie bei Flugverspätung bis zu 600 € erhalten, im Durchschnitt bis zu 3 Jahre zurück.
Anspruch auf Rückerstattung
Unabhängig von der Flugdistanz haben Passagiere Anspruch auf:
Flugkostenerstattung
Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden können Sie die Reise nicht fortsetzen. Zusätzlich zur Entschädigung muss die Fluggesellschaft Ihnen eine alternative Route anbieten und Ihnen alle Flüge erstatten, die Sie nicht angetreten haben und die Teil der Reise waren.
Recht auf Pflege und Unterstützung
Unabhängig von der Flugdistanz haben Passagiere Anspruch auf:
Mahlzeiten und Erfrischungen
Essen oder Trinken (oder Gutschein) nach 2 Stunden.
Unterkunft
Im Falle einer Übernachtung muss die Fluggesellschaft ein Hotel zur Verfügung stellen.
Zugang zur Kommunikation
Telefonanruf oder eine E-Mail der Fluggesellschaft.
Transport
Transport zum und vom Flughafen oder Hotel.
Auch wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, haben Sie Anspruch auf die oben genannten Leistungen und Unterstützungsleistungen oder auf Erstattung der Kosten, falls Sie diese selbst tragen mussten. Nutzen Sie das Online-Formular von Flywize, um Ihren Antrag auf Kostenerstattung einzureichen.