Proplacení vzniklých výdajů

V případě zpoždění nebo zrušení letu cestujícím často vznikají dodatečné výdaje. Ať už musíte platit za jídlo nebo si na poslední chvíli nečekaně rezervovat hotelový pokoj, vaše náklady se mohou vyšplhat i na několik stovek eur. Přestože je aerolinka je zodpovědná postarat se o vás v případě problému s létem, ne vždy se tak děje. Odložte si všechny své bločky, můžete totiž mít nárok na proplacení výdajů pro lety v průměru až 3 roky zpětně.

Nařízení EC 261 stanoví práva cestujících v případě problému s letem. Pokud váš let spadá pod toto nařízení, stále můžete mít nárok na proplacení vzniklých výdajů iv případě, že nemáte nárok na kompenzaci.

Pokud váš let byl zrušen nebo zpožděn a na letišti čekáte více než 2 hodiny, aerolinka vám musí zajistit občerstvení (nebo voucher). Pokud si musíte jídlo a pití zakoupit sami, můžete požádat o proplacení vzniklých výdajů.

Pokud byl váš let zrušen a na nový let musíte čekat přes noc, aerolinka je povinna vám poskytnout hotel. Pokud vám nezajistí ubytování a za hotel si musíte platit sami, můžete požádat o vrácení částky za hotel.

Pokud na let čekáte přes noc a musíte se přepravit na hotel nebo váš náhradní let odlétá z jiného letiště, aerolinka musí zajistit dopravu nebo vám přeplatit náklady.

Pokud byl váš let zrušen méně než 14 dní před odletem a aerolinka vám neposkytla vhodnou alternativu, můžete požádat o vrácení nákladů na novou letenku, pokud jste si ji museli zakoupit sami.

Důležité!

Pokud váš let splňuje podmínky stanovené v nařízení EC 261, o proplacení výdajů umíte požádat následovně:


Najděte si informace o letu

Shromážděte informace o vašem letu včetně čísla a data letu a čísla rezervace letenek.

Uschovejte si dokumenty

Odložte si vaše letenky, všechny bločky za vzniklé výdaje a jakoukoli formu komunikace s aerolinkou.

Vyplňte žádost s Flywize

Náš tým expertů zahájí komunikaci s aerolinkou a postará se o celý proces proplacení vašich výdajů.

Zbytek nechte na nás

Svůj nárok rychle ověříte přes náš online formulář a pohodlně požádáte o proplacení výdajů.

Zabere méně než 5 minut

Požádej o proplacení výdajů pro lety až 3 roky zpětně.