Proplacení vzniklých výdajů
V případě zpoždění nebo zrušení letu cestujícím často vznikají dodatečné výdaje. Ať už musíte platit za jídlo nebo si na poslední chvíli nečekaně rezervovat hotelový pokoj, vaše náklady se mohou vyšplhat i na několik stovek eur. Přestože je aerolinka je zodpovědná postarat se o vás v případě problému s létem, ne vždy se tak děje. Odložte si všechny své bločky, můžete totiž mít nárok na proplacení výdajů pro lety v průměru až 3 roky zpětně.
Vaše práva podle EC 261
Nařízení EC 261 stanoví práva cestujících v případě problému s letem. Pokud váš let spadá pod toto nařízení, stále můžete mít nárok na proplacení vzniklých výdajů iv případě, že nemáte nárok na kompenzaci.
Proplacení jakých výdajů mohu žádat?
Jídlo a nápoje
Pokud váš let byl zrušen nebo zpožděn a na letišti čekáte více než 2 hodiny, aerolinka vám musí zajistit občerstvení (nebo voucher). Pokud si musíte jídlo a pití zakoupit sami, můžete požádat o proplacení vzniklých výdajů.
Hotel
Pokud byl váš let zrušen a na nový let musíte čekat přes noc, aerolinka je povinna vám poskytnout hotel. Pokud vám nezajistí ubytování a za hotel si musíte platit sami, můžete požádat o vrácení částky za hotel.
Doprava
Pokud na let čekáte přes noc a musíte se přepravit na hotel nebo váš náhradní let odlétá z jiného letiště, aerolinka musí zajistit dopravu nebo vám přeplatit náklady.
Nová letenka
Pokud byl váš let zrušen méně než 14 dní před odletem a aerolinka vám neposkytla vhodnou alternativu, můžete požádat o vrácení nákladů na novou letenku, pokud jste si ji museli zakoupit sami.
I v případě, že problém s vaším létem byl způsoben mimořádnými okolnostmi a nemáte nárok na kompenzaci, aerolinka je stále zodpovědná poskytnout vám občerstvení, případně hotel a dopravu na něj. Informujte se o svých možnostech přímo u aerolinky – mohou mít stanovený rozpočet na takové výdaje. Pokud si za své jídlo platíte sami nebo jste si museli rezervovat svůj hotel, můžete požádat o proplacení těchto výdajů v průměru až 3 roky zpětně. Podat žádost o proplacení výdajů můžete jednoduše přes náš online formulář.
Jak požádat o proplacení výdajů podle EC 261
Pokud váš let splňuje podmínky stanovené v nařízení EC 261, o proplacení výdajů umíte požádat následovně:
Najděte si informace o letu
Shromážděte informace o vašem letu včetně čísla a data letu a čísla rezervace letenek.
Uschovejte si dokumenty
Odložte si vaše letenky, všechny bločky za vzniklé výdaje a jakoukoli formu komunikace s aerolinkou.
Vyplňte žádost s Flywize
Náš tým expertů zahájí komunikaci s aerolinkou a postará se o celý proces proplacení vašich výdajů.
Zbytek nechte na nás
Svůj nárok rychle ověříte přes náš online formulář a pohodlně požádáte o proplacení výdajů.
Zabere méně než 5 minut