Járatkésés és -törlés miatti kártérítés:
Mire jogosult a Smartwingsnél?

A repülővel utazás kényelmes, de nem mindig komplikációktól mentes. A járatok késése vagy törlése nemcsak a nyaralást, hanem a munkaterveket is megzavarhatja.

Ha a járatát késéssel vagy törléssel sújtották, akár 600 euróra is jogosult lehet.

➡️Ingyenesen megtudhatja – mindössze néhány kattintásnyira: Igazolja igényét a Flywize-zal

Ha a Smartwings légitársasággal repült vagy repülne, és problémák merülnek fel, jogosult lehet pénzügyi kártérítésre vagy egyéb segítségre. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy milyen jogai vannak, mikor jogosult kártérítésre, és mit kell tennie járata törlése esetén.

Jogi keret: 261/2004/EK rendelet

A csehországi székhelyű Smartwings légitársaságra az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete vonatkozik, amely egységes utasjogokat állapít meg a következő esetekben:

• járatkésések,

• járattörlések,,

• beszállás megtagadása (túlfoglalás)

Ezek a szabályok az EU-országokból induló összes járatra, valamint az európai légitársaságok EU-ba tartó járataira vonatkoznak.

Járatkésés: Mikor jogosult kártérítésre?

Ha a járata érkezéskor több mint 3 órát késett, és ez nem rendkívüli körülmények, leggyakrabban a kedvezőtlen időjárás miatt történt, átalányösszegű pénzügyi kártérítést kaphat:

• 250 euró – legfeljebb 1500 km-es repülőjegyek esetén,

• 400 euró – az EU-n belüli, 1500 km és 3500 km közötti repülőjegyek esetén,

• 600 euró – az EU-n kívülre tartó, 3500 km-nél hosszabb repülőutak esetén.

Hosszú távú járatok esetén, ha a késés kevesebb, mint 4 óra, a kártérítés 50%-kal csökkenthető.

Figyelem: A műszaki problémák vagy a személyzet hiánya nem rendkívüli körülmény, ezért nem mentesíti a Smartwings-t a felelősség alól.

Járat törlése: Milyen jogai vannak?

Ha a Smartwings járatát törölték, az uniós jogszabályok értelmében Ön jogosult a következőkre:

1. Cserejárat vagy visszatérítés

A Smartwings a következőket kínálja Önnek:

• egy alternatív járat hasonló feltételek mellett, vagy

• a jegyár visszatérítése, ha úgy dönt, hogy mégsem utazik.

Ezt a lehetőséget Ön választja, nem a légitársaság.

2. Pénzügyi kompenzáció (kártérítés)

Ha nem értesítették a járat törléséről legalább 14 nappal korábban, akkor jogosult a következőkre:

• 250 euró (1500 km-ig),

• 400 € (1 500 – 3 500 km),

• 600 € (3500 km felett).

Nem jár kártérítés, ha:

• kellően előre tájékoztatták, és hasonló időpontban alternatív járatot kaptak,

• a járattörlést rendkívüli esemény okozta (pl. szélsőséges időjárás, repülőtér-lezárás, repülésirányítási sztrájk).

3. Reptéri ellátás

Törlés vagy jelentős késés esetén az utas jogosult:

• ingyenes harapnivalók és italok (a várakozási időnek megfelelő),

• a családdal/munkahellyel való kapcsolatfelvétel lehetősége (telefonhívás, e-mail)ail),

• szállás és szállítás a szálloda és a repülőtér között – amennyiben egy éjszakára szóló tartózkodás szükséges.

Mikor kell kárigényt benyújtani?

Igazolja állítását, ha:

  • - a járatod érkezéskor több mint 3 órát késett,
  • - ott hagytak a repülőtéren várakozni egy éjszakára megfelelő ellátás nélkül,
  • - A járatodat törölték, és az indulási dátumodat megváltoztatták,
  • - a légitársaság csak egy utalványt ajánlott fel, amit elutasítottál,
  • és aztán abbahagyták a kommunikációt veled, vagy elutasították a kérésedet.

-

➡️ Igazolja az igénylésemet most – ingyenesen, 2 perc alatt

-

Mennyi időd van?

A legtöbb EU-országban a repülés dátumától számított 2-3 év áll rendelkezésre a kárigény benyújtására. Csehországban és Szlovákiában hároméves elévülési idő van.

Egy törölt vagy késett járat nem csak stresszt és időveszteséget jelent.

Utasként, jogaid vannak, a légitársaságnak tiszteletben kell tartania. Legyen szó pénzügyi kártérítésről, költségtérítésről vagy a várakozás alatti ellátásról, fontos tudni, hogy mire jogosult, és ne féljen kérni. A légitársaság esetleges mulasztását jogi úton vagy európai intézményeken keresztül is rendezheti.