Rendkívüli körülmények
és kártérítési jogosultság
A rendkívüli körülmények előre nem látható, a légitársaság ellenőrzésén kívül eső események, mint például a súlyos időjárás, a légiforgalmi irányítás korlátozásai, biztonsági kockázatok, politikai nyugtalanság vagy bizonyos konkrét problémák. Ilyen esetekben a légitársaságnak nem kell kártérítést fizetnie a járat késése vagy törléséért, de továbbra is köteles gondoskodást és segítséget nyújtani.
Rendkívüli körülményekre példák
Súlyos időjárási körülmények
A kiszámíthatatlan és súlyos időjárási események, mint például a hurrikánok vagy a vulkáni hamufelhők, megzavarhatják a légi közlekedést. A légitársaságok nem vállalnak felelősséget az ezen ellenőrizhetetlen időjárási körülmények által okozott késésekért vagy járattörlésekért.
Légiforgalmi irányítási korlátozások
A légiforgalmi irányítás által bevezetett korlátozások, például légtérlezárások vagy korlátozások miatti késések vagy járattörlések rendkívüli körülménynek tekinthetők, mivel az utasok biztonsága elsődleges.
Biztonsági kockázatok és terrorizmus
A biztonsági fenyegetések vagy terrorcselekmények járatkéséshez vagy -törléshez vezethetnek. Ilyen helyzetekben az utasok és a személyzet biztonságának garantálása elsőbbséget élvez.
Politikai nyugtalanság
A politikai instabilitás, a polgári zavargások vagy a hirtelen szabályozási változások befolyásolhatják a légi közlekedést, és az ilyen esetekben a késések a légitársaságokon kívül álló oknak minősülnek.
Madárütközések vagy vadon élő állatok zavarása
Az előre nem látható események, mint például a madárral való ütközések vagy a vadon élő állatokkal való találkozások repülés közben, amelyek biztonsági intézkedéseket igényelnek, repülési fennakadásokhoz vezethetnek.
Egyéb problémák
Különböző problémák, mint például a kifutópálya-karbantartás, a kiömlött üzemanyag vagy a repülőtéri tüzek, hozzájárulhatnak a járatok késéséhez vagy megakadályozhatják a járatok indulását.
Az Ön jogai és kártérítése rendkívüli körülmények között
Fontos megjegyezni, hogy a légitársaságok nem kötelesek kártalanítani az utasokat, ha a járat késését vagy törlését rajtuk kívül álló rendkívüli körülmények okozták. A légitársaságnak azonban továbbra is gondoskodnia kell az utasokról és segítséget kell nyújtania.
Nincs kompenzáció, csak gondoskodás
Ha a késést vagy a járat törlését rendkívüli körülmények okozzák, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Az utasoknak azonban továbbra is joguk van az ellátáshoz és a segítséghez, beleértve az étkezést, a frissítőket és a szállást a késés vagy törlés esetén szokásos eljárás szerint.
A légitársaság bizonyítási terhe
A légitársaság felelős annak bizonyításáért, hogy a késést vagy a járat törlését rendkívüli esemény okozta. Az utasoknak tisztában kell lenniük a jogosultságaikkal, és bizonytalanság esetén egy szakosodott harmadik fél, például a Flywize segítségét kell kérniük a méltányos bánásmód biztosítása érdekében.
Mi a teendő rendkívüli körülmények esetén, ha a repülőtéren vagyok?
Ha a légitársaság rendkívüli körülményekre hivatkozva a repülőtéren ragad, akkor is jogosult ellátásra és segítségre. A légitársaság felelős az étkezés, frissítők és szükség esetén a szállás biztosításáért késés vagy járattörlés esetén.
Amennyiben étkezésért, utazásért vagy szállásért kell fizetnie, ne felejtse el megőrizni a számlákat, mivel kérheti a költségek visszatérítését. Ezt átlagosan akár 3 évvel ezelőtti repülőjegyekre is megteheti, ezért mindenképpen igényelje a költségtérítést a korábbi repülőjegyei esetében is.