Vos droits avec Ryanair : indemnisation et remboursement expliqués
À quelle fréquence les vols Ryanair sont-ils retardés ?
Ryanair exploite l'une des plus grandes flottes low-cost d'Europe et est réputée pour son programme de vols très fréquent. Mais est-elle fiable en cas de retard ?
Selon les dernières données aéronautiques →
21,617 Ryanair flight21 617 vols Ryanair ont été enregistrés sur une seule période de 24 heures.
Environ 69,8 % de ces vols sont arrivés à l’heure.
Début 2025, Ryanair a amélioré sa ponctualité à plus de 90 % certains jours, reflétant une solide discipline opérationnelle.
Cependant, avec un volume d'opérations quotidiennes aussi important, les retards restent une partie inévitable du voyage aérien - et c'est là qu'entrent en jeu vos droits en tant que passager.
Vos droits en vertu du règlement EC 261 (Règles d'indemnisation des vols Ryanair)
En vertu du règlement EC 261, vous pourriez avoir droit à une compensation financière si votre vol Ryanair était →
Fondée en 1984, Ryanair DAC est une compagnie aérienne low-cost irlandaise dont le siège social est situé à Swords, dans le comté de Dublin, et dont les principales plateformes opérationnelles sont situées à Dublin et à Londres Stansted. En tant que transporteur basé dans l'UE, la quasi-totalité de ses vols sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004 de l'UE, l'une des lois les plus strictes au monde en matière de droits des passagers aériens.
Retard de 3 heures ou plus à l'arrivée
Annulé avec moins de 14 jours de préavis
Refus d'embarquement en raison d'une surréservation ou de problèmes opérationnels
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous obtenir ?
L'indemnisation à laquelle vous avez droit dépend de la distance de votre vol et de la durée du retard.
Jusqu'à 1 500 km
Plus de 3 heures
250 €
1 500 km - 3 500 km
Plus de 3 heures
400 €
Plus de 3 500 km (hors UE)
Plus de 4 heures
600 €
Ces montants ne s'appliquent que si la compagnie aérienne est responsable de la perturbation. C'est pourquoi une évaluation experte des réclamations est essentielle.
Ce qui ne compte pas ? Circonstances exceptionnelles
Il existe des situations dans lesquelles Ryanair (ou toute autre compagnie aérienne) n'est pas légalement tenue de verser une indemnisation. Parmi celles-ci :
Conditions météorologiques extrêmes
(par exemple, tempêtes, brouillard dense)
Problèmes liés à l'aéroport ou au contrôle du trafic aérien
Menaces à la sécurité
échappant au contrôle de la compagnie aérienne (par exemple, alertes terroristes)
Toutefois, vous avez probablement droit à une indemnisation si la perturbation a été causée par :
Problèmes techniques ou mécaniques conditions météorologiques
Problèmes de planification de l'équipage
Grèves du personnel de Ryanair
Selon des données de voyage indépendantes, jusqu'à 30 % des passagers qui déposent leur propre demande sont rejetés, même si leur dossier est valable.
Dans la plupart des pays de l'UE, vous disposez d'un délai de 3 ans pour déposer votre demande d'indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol Ryanair.
🕓 Ne tardez pas : les réclamations tardives peuvent être invalides ou plus difficiles à prouver.
Oui, Ryanair propose un formulaire d'indemnisation en ligne sur son site web. Ce processus nécessite :
- - Remplir le formulaire (disponible uniquement en anglais),
- - Téléchargement de documents tels que votre carte d'embarquement, votre numéro de vol et la confirmation du retard,
- - En attente de l'examen de votre dossier par Ryanair.
Cependant, soyez conscient :
- - si votre demande est rejetée, il y a un recours limitérse.
- - un simple appel téléphonique ou un simple e-mail au service client conduit rarement à un retour en arrière.
Une action en justice est coûteuse et risquée, surtout si vous perdez : les frais de justice peuvent dépasser l’indemnisation elle-même.
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