Bulgaria Air:
Explication des droits et de l'indemnisation des passagers
Bulgaria Air est la compagnie aérienne nationale bulgare, proposant des vols réguliers en Europe, au Moyen-Orient et vers plusieurs destinations en Afrique du Nord. Bien que réputée pour sa fiabilité, elle est, comme toute compagnie aérienne, confrontée occasionnellement à des retards, des annulations ou des problèmes de bagages.
Statistiques aériennes en Bulgarie : à quelle fréquence les perturbations se produisent-elles ?
Basé sur des données accessibles au public et des analyses de l'aviation →
Délai moyen: 20 à 45 minutes..
Annulations de vols: 2 à 3 % des vols prévus
Lignes les plus fréquemment perturbées:
Sofia – Londres,
Sofia – Rome,
Sofia – Francfort
avec une augmentation de 25 à 30 %.
Causes courantes: tproblèmes techniques, mauvais temps, retard opérationnel
Que faire si Bulgaria Air annule votre vol?
1
Conservez votre carte d'embarquement ou votre e-mail de confirmation
2
Demandez une déclaration écrite expliquant l'annulation ou le retard
3
Demander des repas, un hébergement à l'hôtel ou une nouvelle réservation (le cas échéant)
4
Soumettez une réclamation via le site Web de la compagnie aérienne ou directement via Flywize – nous nous occupons du reste
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous réclamer en vertu de l’EC261 ?
Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit à une compensation financière en vertu du règlement (EC) n° 261/2004 :
Jusqu'à 1 500 km
Plus de 3 heures
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Plus de 3 heures
400 € *
Plus de 3 500 km
Plus de 3 heures
300 € *
Plus de 4 heures
600 € *
⚠️ Remarque : tous les retards ne sont pas admissibles. Les compagnies aériennes sont exemptées si la perturbation est due à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des menaces pour la sécurité.
🧳 Bagages perdus ou endommagés ?
En vertu de la Convention de Montréal, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à :
- 1 288 SDR (environ 1 600 €) pour les bagages perdus, retardés ou endommagés
Les réclamations doivent être soumises dans les :
- 7 jours (en cas de dommage)
- 21 jours (en cas de retard)
Pourquoi les voyageurs choisissent Flywize pour l'indemnisation des vols?
Processus sans tracas – aucune paperasse de votre côté
Assistance juridique gratuite – nous allons au tribunal si nécessaire
Spécialisé dans les droits des passagers aériens – y compris EC261, Convention de Montréal et SHY-Passenger turc
Assistance dans votre langue maternelle
Traitement rapide des dossiers, notamment pour les vols Bulgaria Air
Cas réels que nous avons traités →
Sofia – Francfort : 4 heures de retard, le passager a reçu 400 €
Sofia – Londres : Vol annulé 1 jour à l'avance, Flywize a obtenu 250 € + frais d'hôtel
Bagages endommagés : Indemnisation de 750 € pour le remplacement des bagages et des objets de première nécessité
Ne laissez pas les compagnies aériennes ignorer vos droits
Voyager avec Bulgaria Air peut être confortable, mais en cas de problème, vous avez droit à une indemnisation. Avec Flywize, la procédure est simple, sans stress et bénéficie d'une expertise juridique. Les compagnies aériennes ne vous informent souvent pas de vos droits, mais nous, si.
Questions fréquemment posées
En moyenne, 2 à 12 semaines, selon la coopération de la compagnie aérienne. Les cas complexes peuvent nécessiter plus de temps.
Oui, votre itinéraire détermine votre éligibilité, et non la manière dont vous avez effectué votre réservation.
Flywize enquêtera et contestera les excuses de la compagnie aérienne. Dans de nombreux cas, elles sont infondées.