Flugverbindungen und Entschädigungsanspruch
Anschlussflüge sind praktisch und ermöglichen Reisenden, lange Strecken bequem zurückzulegen. Ein Anschlussflug umfasst eine Route mit mehreren Flugabschnitten, bei der Reisende von einem Flug zum anderen umsteigen, um ihr endgültiges Ziel zu erreichen. Wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung, Annullierung oder Überbuchung verpassen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
Ihre Rechte nach EG 261
Die Fluggastrechte bei Flugunterbrechungen sind in der EG-Verordnung 261 geregelt. Fällt Ihr Flug unter diese Verordnung, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
Anspruch auf Entschädigung
Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug, wenn:
Sie haben Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung, Annullierung oder Überbuchung Ihres vorherigen Fluges verpasst.
Die Flüge waren Teil derselben Buchung und wurden nicht separat gekauft.
Der Flug wurde mit einer EU-Fluggesellschaft von einem EU-Flughafen durchgeführt oder erreichte einen solchen.
Sie sind mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden an Ihrem endgültigen Ziel angekommen und die Fluggesellschaft war für diese Verspätung nicht verantwortlich.
Das Problem wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, die politische Lage oder Sicherheitsrisiken verursacht.
Die 3-Jahres-Frist ist seit dem Flugproblem noch nicht abgelaufen (die Frist zur Geltendmachung eines Anspruchs kann in manchen Fällen abweichen).
Zeit und Entfernung spielen eine Rolle
Wurden die Flüge als Einzelbuchung gebucht, gelten sie als Teil einer einzigen Reise. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für die gesamte Reisestrecke, unabhängig davon, an welcher Stelle der Reise der Flug annulliert oder verspätet war.
Über 1 500 km
Mehr als 3 Stunden
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Mehr als 3 Stunden
400 € *
Über 3 500 km
Mehr als 3 Stunden
300 € *
Mehr als 4 Stunden
600 € *
* Der geschätzte Entschädigungsbetrag, den die Fluggesellschaft gemäß EG 261 zahlt, vor Abzug unserer Servicegebühr.
Der Preis Ihres Flugtickets hat keinen Einfluss auf die Höhe Ihrer Entschädigung. Selbst wenn Ihr Flugticket nur 20 € kostet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € für Flüge, die bis zu drei Jahre zurückliegen.
Recht auf Rückerstattung und Umbuchung
Unabhängig von der Flugdistanz haben Passagiere Anspruch auf:
Rückerstattung des Flugtickets
Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden können Sie Ihre Reise nicht fortsetzen. Zusätzlich zur Entschädigung muss Ihnen die Fluggesellschaft einen Rückflug zu Ihrem ursprünglichen Abflugort anbieten und die Kosten für alle weiteren Flüge Ihrer Reiseroute erstatten.
Flugumbuchung
Kostenloser Ersatzflug zu Ihrem endgültigen Zielort zum frühestmöglichen Datum und Zeitpunkt.
Das Recht auf Pflege und Unterstützung
Unabhängig von der Flugdistanz haben Passagiere Anspruch auf:
Erfrischungen
Essen und Getränke (oder Gutschein zum Kauf) nach 2 Stunden Wartezeit.
Unterkunft
Wenn Sie über Nacht auf einen Flug warten, muss die Fluggesellschaft ein Hotel zur Verfügung stellen.
Kommunikation
Zugriff auf Telefonanrufe oder E-Mail.
Transport
Transport vom Flughafen zum Hotel und zurück.
Auch wenn Ihr Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände gestört wurde, haben Sie Anspruch auf die oben genannten Leistungen und die Erstattung der entstandenen Kosten, sofern Sie diese selbst getragen haben. Die Erstattung Ihrer Kosten können Sie bequem über unser Online-Formular beantragen.