Ztracená a poškozená zavazadla
Zavazadlo se považuje za ztracené po 21 dnech, po uplynutí této doby máte nárok na finanční kompenzaci. V EU může být výše vaší kompenzace až 1 220 €, v USA se však tato částka pohybuje od 1 525 $ do 3 500 $.
Poškozená zavazadla
Pokud vám po příletu přijde poškozená zavazadla, začněte to řešit co nejdříve.
Nezapomeňte si vyfotit svá zavazadla a poškození.
Připravte si svůj palubní lístek / boarding pass a doklad o odbaveném zavazadle.
Poškodenie nahláste čo najskôr, maximálne do 7 dní.
Vyplňte formulář pro uplatnění nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Prodlená zavazadla
Pokud vám po příletu chybí zavazadlo,
v první fázi je vaše zavazadla
považována za zpožděnou.
Vyplňte formulář pro uplatnění nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Sledujte stav svého zavazadla pomocí referenčního čísla, které vám bude přiděleno.
Uschovejte si účtenky od nových věcí, které jsou nezbytné pro vaši osobní potřebu.
Patří sem věci jako toaletní potřeby, oblečení nebo spodní prádlo, které jste měli ve ztraceném zavazadle a bez kterých se několik dní skutečně neobejdete.
Po podání žádosti vám aerolinka proplatí tyto výdaje.
Pokud vám do 21 dnů aerolinka vaše zavazadlo nedoručí, stav zavazadla se změní z prodlení na ztracené.
Ztracená zavazadla
Maximálna výška kompenzácie v EÚ je 1 220 €.
Když se vaše zavazadlo ztratí, vyplňte na letišti žádost s názvem Property Irregularity Report (PIR) a vyžiadajte si kópiu.
Nárokujte si kompenzáciu spolu s účtenkami za nákup nevyhnutných vecí.
Toaletní potřeby nebo spodní prádlo – věci, které jste měli v zavazadle a bez kterých se několik dní neobejdete.
Toto pravidlo se týká pouze destinací mimo území vašeho trvalého bydliště. Předpokládá se totiž, že na území trvalého bydliště máte přístup ke svým věcem.
Sepište si podrobný seznam obsahu vašeho ztraceného zavazadla. Pokud jste si před cestou vyfotili zavazadla, zahrňte do dokumentace i tyto fotografie.
Poškozená zavazadla
Pokud vám po příletu přijde poškozená zavazadla, začněte to řešit co nejdříve.
Nezapomeňte si vyfotit svá zavazadla a poškození.
Připravte si svůj palubní lístek / boarding pass a doklad o odbaveném zavazadle.
Poškození nahlaste ihned přímo na letišti.
Vyplňte formulář pro uplatnění nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Předložte svá zavazadla ke kontrole za účelem opravy nebo výměny.
Vyplňte žádost o reklamaci poškozeného zavazadla u aerolinky.
Prodlená zavazadla
Pokud vám po příletu chybí zavazadlo,
v první fázi je vaše zavazadla
považována za zpožděnou.
Vyplňte formulář pro uplatnění nároku na náhradu škody (PIR - Property Irregularity Report).
Požádejte leteckou společnost o slevu z poplatku za zavazadla, pokud vám byla účtována.
Mnoho aerolinek poskytuje sledovací online nástroje. Tato služba vám může poskytnout přibližný odhad kdy vám vrátí vaše zavazadla.
Uschovejte si účtenky od nových věcí, které jsou nezbytné pro vaši osobní potřebu.
Patří sem věci jako toaletní potřeby, oblečení nebo spodní prádlo, které jste měli ve ztraceném zavazadle a bez kterých se několik dní skutečně neobejdete.
Po podání žádosti vám aerolinka proplatí tyto výdaje.
Pokud vám do 21 dnů aerolinka vaše zavazadlo nedoručí, stav zavazadla se změní z prodlení na ztracené.
Ztracená zavazadla
Ve Spojených státech amerických je výše kompenzace od 1 525 $ do 3 500 $.
Vyplňte Property Irregularity Report (PIR) poté, co vaše zavazadlo bylo označeno za zpožděné.
Nárokujte si kompenzaci spolu s účtenkami za nákup nezbytných věcí.
Toaletní potřeby nebo spodní prádlo – věci, které jste měli v zavazadle a bez kterých se několik dní neobejdete.
Toto pravidlo se týká pouze destinací mimo území vašeho trvalého bydliště. Předpokládá se totiž, že na území trvalého bydliště máte přístup ke svým věcem.
Sepište si podrobný seznam obsahu vašeho ztraceného zavazadla. Pokud jste si před cestou vyfotili zavazadla, zahrňte do dokumentace i tyto fotografie.
Vyplňte žádost o kompenzaci od aerolinky. Informujte se u aerolinky ohledně lhůty pro podání žádosti o ztrátě zavazadla. Přiložte všechny účtenky a doklady o koupi nezbytných věcí ao obsahu ztraceného zavazadla.