Direitos dos passageiros da Wizz Air:
Tudo sobre reembolsos, indemnizações e compensações
A Wizz Air é uma das companhias aéreas de baixo custo mais populares da Europa. Mas mesmo os maiores nomes da aviação não estão imunes a atrasos, cancelamentos ou embarques negados. O que muitos viajantes não sabem é que podem ter direito a uma compensação financeira nos termos do Regulamento EC261/2004 nestes casos.
Com que frequência a Wizz Air sofre atrasos?
Com base em dados disponíveis publicamente e análises internas da Flywize →
Estes números mostram porque é que milhares de passageiros tentam solicitar indemnizações todos os meses, mas apenas uma pequena fração deles obtém realmente sucesso.
1 em cada 8 voos da Wizz Air sofre um atraso superior a 2 horas.
Cerca de 5% dos voos são cancelados à última hora.
Os meses de verão (julho a setembro) são particularmente problemáticos, com as taxas de interrupção a aumentar 25–30%.
Quais são os seus direitos ao abrigo da EC261?
Se voar de um país da UE com a Wizz Air, ou para a UE com a Wizz Air como transportadora da UE, poderá ter direito a uma indemnização no caso de →
Um atraso superior a 3 horas no seu destino final.
Cancelamento de voo com menos de 14 dias de antecedência
Embarque negado devido a overbooking
Quanto de indemnização pode receber?
A compensação a que tem direito depende da distância do seu voo e da duração do atraso
Até 1 500 km
250 €
1 500 km - 3 500 km
400 €
Mais de 3 500 km
600 €
Exemplo: Um voo atrasado de Bratislava para Londres (atraso de 3,5 horas) = 250€ de indemnização.
O que mais pode reivindicar?
Para além da compensação financeira, se o seu voo for atrasado ou cancelado, poderá também ter direito a:
Refeições e refrescos
Alojamento em hotel e transporte de/para o hotel
para longos atrasos
Um voo de substituição ou o reembolso do seu bilhete
Reembolso de despesas adicionais
ex., transporte alternativo, pernoita) se a companhia aérea não os fornecer
Porque é que os viajantes escolhem a Flywize em vez de negociar diretamente com a Wizz Air
As companhias aéreas — incluindo a Wizz Air — rejeitam frequentemente pedidos de indemnização alegando “circunstâncias extraordinárias”, como mau tempo, problemas técnicos ou greves.
Em janeiro de 2024, a Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido (CAA) ordenou que a Wizz Air pagasse cerca de 1,2 milhões de libras a aproximadamente 6.000 passageiros cujos pedidos foram injustamente negados.
➤ É aí que entra o Flywize
Avaliação de caso gratuita.
Peritos em direito internacional e da UE sobre passageiros aéreos
(EC261 + Convenção de Montreal)
Tratamos da comunicação e da pressão jurídica sobre a companhia aérea
Taxa de sucesso acima dos 90%
Sem vitória, sem taxa - não se paga nada a menos que tenhamos sucesso
“Ajudámos os viajantes a recuperar milhares de euros, mesmo nos casos em que as companhias aéreas se recusaram inicialmente a pagar.”
O que devo fazer em caso de voo com overbooking?
Caso real: voo cancelado da Wizz Air de Viena para Málaga
1
Em maio de 2024, fomos abordados pela cliente Jana
O voo dela foi cancelado 4 horas antes da partida. A Wizz Air não ofereceu alojamento nem remarcação.
2
A Flywize apresentou uma reclamação formal e tratou de toda a comunicação diretamente com a companhia aérea
3
O resultado?
400€ de indemnização + reembolso de despesas de hotel e novo voo (189€ no total).
De acordo com uma análise de 2024, até 70% dos pedidos de reembolso de despesas de hotel devidamente apresentados são bem-sucedidos. Isto demonstra que os custos documentados de alojamento ou transporte podem ser frequentemente reembolsados.
Porque é que a Flywize supera plataformas globais como a AirHelp
Ao contrário das plataformas gerais como a AirHelp ou ClaimCompass:
A Flywize trabalha localmente, com um profundo conhecimento do contexto jurídico português
Comunicamos diretamente com as companhias aéreas.
Oferecemos apoio jurídico completo, mesmo para pacotes de férias ou voos de ligação complexos.
Deixe a Flywize ganhar a sua compensação
Voar com a Wizz Air pode ser acessível e conveniente — até que algo corra mal. Quando isso acontece, vale a pena contar com especialistas que conheçam os seus direitos e saibam como aplicá-los.
Não espere que a Wizz Air ofereça a indemnização automaticamente. Deve solicitá-la você mesmo, e é exatamente aí que a Flywize pode ajudar.