Vueling
Atraso ou cancelamento de voo da Vueling: uma visão geral das reclamações EC 261 e um guia prático para obter 250-600 €
Factos rápidos sobre a Vueling (2024)
38,1 milhões de passageiros – +3,8% em termos homólogos
45 linhas no verão de 2024
A capacidade de lugares sentados aumentou apenas 2% para apoiar a pontualidade
Frota ≈ 140 aeronaves da família Airbus A320
Base principal Barcelona-El Prat
Regras da Vueling e CE 261/2004
Embora seja uma companhia aérea espanhola de baixo custo, a regulamentação europeia CE 261 aplica-se a todos os voos de e para a UE (incluindo as Canárias). Isto garante a compensação financeira se:
| Tipo de interrupção | Condição chave | Atraso mínimo no destino |
| Atraso de voo | responsabilidade por parte da Vueling (por exemplo, falha técnica) | ≥ 3 horas |
| Cancelled flight | notificado < 14 dias antes da partida | - |
| Embarque negado | overbooking involuntário | - |
⚠️ Circunstâncias extraordinárias (condições meteorológicas extremas, espaço aéreo encerrado, greve dos funcionários dos aeroportos) excluem a reclamação.
Receba uma compensação até 600 €
Quanto pode conseguir?
Até 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Mais de 3 500 km
Atraso de 3 a 4 horas
300 € *
Atraso superior a 4 horas
600 € *
Outros direitos dos passageiros
Cuidado gratuito
refrescos, 2 telefonemas/e-mail
Alojamento e traslado
se a partida se prolongar para além do dia seguinte
Escolha
entre uma remarcação rápida e um reembolso total do preço do bilhete.
Procedimento de reclamação passo a passo se o fizer você mesmo
1
Adiar cartão de embarque, atrasar notificação → 5 min
2
Preencha o formulário online “Claim a delay or cancellation” no site vueling.com → 10 - 15 min
3
Aguarde uma resposta / documentos completos → normalmente 2–6 semanas
4
Rejeição? Escalação para a Agência Estatal de Seguridad Aérea (AESA) ou tribunal → mais semanas a meses
Um verdadeiro dilema
Autoajuda: taxa zero, mas elevado investimento de tempo e risco de erros no processo.
Serviço profissional: trabalha por uma percentagem de sucesso; poupa horas de administração e trata de quaisquer ações legais por si.
Como foi o desempenho da Vueling em termos de pontualidade?
Nos relatórios mensais da Cirium, a Vueling manteve-se entre as 5 transportadoras TOP europeias ao longo de 2024, rotineiramente com um OTP acima dos 83%.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Em Espanha e na maioria dos países da UE → 3 anos a partir da data do voo.
Não, o EC 261 exige ≥ 3 horas à chegada
Não. Pode insistir numa compensação monetária.
Não deixe que as companhias aéreas ignorem os seus direitos
Com a Flywize, todo o processo é simples, tranquilo e apoiado por especialistas jurídicos. Muitas vezes, as companhias aéreas não o informam sobre os seus direitos; nós o fazemos.