Eurowings
Voo da Eurowings atrasado ou cancelado? Os seus direitos e como obter 250-600 €
Factos rápidos sobre a Eurowings (2024)
22,8 milhões de passageiros – de volta aos 112% da capacidade de 2019
94 aviões da família Airbus A320, a maior companhia aérea de baixo custo da Alemanha
O hub principal de Düsseldorf (DUS) melhora o OTP para 81% após ajustes na programação de voos
40 novos Boeing 737-8 MAX a partir de 2027 para um menor consumo de combustível (-30%)
Novas rotas, por exemplo Berlim – Jerez a partir de abril de 2025
Quando surge o direito à indemnização nos termos do artigo 261.º/2004 do Tratado EC?
| Situação | Estado | Atraso mínimo no destino |
| Voo atrasado da Eurowings | responsabilidade do transportador (técnicos, tripulação) | ≥ 3 horas |
| Voo cancelado | notificado < 14 dias antes da partida, não é uma circunstância extraordinária | - |
| Embarque negado | involuntário; o passageiro não aceitou outros benefícios | - |
⚠️ Circunstâncias extraordinárias (condições meteorológicas extremas, ameaças à segurança, greve dos funcionários dos aeroportos/ATC) excluem a reivindicação, mas uma greve dos próprios funcionários da Eurowings não.
Valor da compensação financeira
Até 1 500 km
por exemplo, Düsseldorf – Praga
250 € *
1 500 km - 3 500 km
por exemplo Hamburgo – Marraquexe
400 € *
Mais de 3 500 km
Atraso de 3 a 4 horas
300 € *
Delay ≥ 4 hours
600 € *
⚠️ Importante: O valor é determinado pela distância e pelo atraso real na aterragem, e não na descolagem.
O procedimento de reclamação:
Quanto tempo demora realmente?
1
Guardar cartão de embarque, informação sobre atraso/cancelamento → 5 min
2
Preencha o formulário online “Flight complaint” em eurowings.com → 10 - 15 min
3
Responder a qualquer evidência adicional → dias – semanas
4
Se recusado, encaminhar para o Luftfahrt-Bundesamt alemão (LBA) ou tribunal → semanas – meses
Pontualidade da
Eurowings na prática
Uma redução de apenas 2% na capacidade de verão e a otimização da programação elevaram o OTP para mais de 85% durante quase todo o ano. Em fevereiro, a Eurowings subiu para o 4º lugar na Europa e representou o maior salto em novembro.
Receba uma compensação até 600 €
Perguntas Frequentes (FAQ)
O período padrão é de 3 anos a partir da data do voo.
O horário de abertura de portas no destino é decisivo.
Não. De acordo com a EC 261, tem o direito de insistir numa compensação monetária.