British Airways
Vai voar com a British Airways e o seu voo foi atrasado ou cancelado? Saiba quando tem direito a uma indemnização de 250-600 € e como solicitá-la.
A British Airways (BA) é a companhia aérea de bandeira do Reino Unido e uma importante companhia nas rotas de e para Londres. Em 2024, transportou 46 milhões de passageiros e ofereceu quase 57,7 milhões de lugares — ambos com um crescimento anual, apesar da capacidade limitada em Heathrow.
Manteve a liderança nas rotas transatlânticas: 7,7 milhões de passageiros voaram entre o Reino Unido e os EUA — o número mais elevado de qualquer companhia aérea europeia.
Porque é que os atrasos e cancelamentos da BA são importantes para os seus direitos
A lei da UE 261/2004 aplica-se a todas as partidas da UE e aos voos da BA para a UE (a BA é uma transportadora da UE, embora o Reino Unido tenha saído da UE)
Na Grã-Bretanha, aplica-se o mesmo UK 261 – praticamente as mesmas obrigações.
Quando tem direito a uma indemnização por um voo da British Airways?
| Situação de voo | Condição chave | Atraso mínimo no destino |
| Atraso de voo | Erro de BA (por exemplo, falha técnica, rotação da tripulação) | ≥ 3 horas |
| Voo cancelado | informação < 14 dias antes da partida, o motivo não é uma circunstância extraordinária | - |
| Embarque negado | involuntário, sem que os passageiros recebam compensação ou um voo alternativo | - |
⚠️ Circunstâncias extraordinárias sem direito a reclamação: condições meteorológicas extremas, espaço aéreo encerrado, greve do pessoal do aeroporto/ATC (mas não dos próprios funcionários da BA).
Valor da indemnização em função da distância
Até 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Mais de 3 500 km
Atraso de 3 a 4 horas
300 € *
Atraso ≥ 4 horas
600 € *
⚠️ Importante: A compensação é determinada pela chegada real ao destino, e não pela hora de descolagem.
O que deve a BA fornecer para além da compensação financeira?
Cuidado
comida, bebidas, 2 chamadas/e-mails enquanto espera.
Alojamento e traslado
durante uma pernoita
Escolha entre:
- - Redireccionamento na primeira oportunidade
- - Reembolso integral do preço do bilhete (incluindo os troços não utilizados).
Como proceder - tempo necessário para cada etapa
1
Obter provas (cartão de embarque, e-mails, confirmação de atraso) → 5 – 10 min
2
Preencha o formulário BA online „Delayed or Cancelled Flight“ → 15 min
3
Aguarde uma resposta / documentos completos → dias – semanas
4
Escalada: Esquema/tribunal CAA/ADR do Reino Unido → semanas – meses
Quer cuidar disso sozinho ou delegar?
Autoajuda: Conte com a administração, monitorização de prazos (3 anos no Reino Unido e na UE) e possíveis procedimentos legais.
Delegação: paga uma percentagem de sucesso, poupando horas de comunicação e o risco de erros no processo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Não, pode insistir em dinheiro.
Sim, igual ao UK 261, as condições são idênticas.
Para uma reclamação direta de BA, geralmente demora 4 a 10 semanas. Para a delegação, depende do contrato — o serviço pode pagar um depósito e depois recuperar o valor em segundo plano.
Não deixe que as companhias aéreas ignorem os seus direitos
Com a Flywize, todo o processo é simples, tranquilo e apoiado por especialistas jurídicos. Muitas vezes, as companhias aéreas não o informam sobre os seus direitos; nós o fazemos.