Vueling
Opóźniony lub odwołany lot Vueling: przegląd roszczeń na podstawie rozporządzenia EC 261 i praktyczny poradnik, jak uzyskać odszkodowanie w wysokości 250–600 EUR
Krótkie fakty o Vueling (2024)
38,1 mln pasażerów – +3,8% rok do roku
45 linii latem 2024
Liczba miejsc siedzących wzrosła zaledwie o 2%, aby zapewnić punktualność
Flota ≈ 140 samolotów rodziny Airbus A320
Główna baza Barcelona-El Prat
Vueling i przepisy WE 261/2004
Mimo że jest to hiszpańska linia lotnicza o niskich kosztach, europejskie rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów z i do UE (w tym na Wyspy Kanaryjskie). Gwarantuje ono odszkodowanie finansowe, jeśli:
| Typ przerwania | Warunek kluczowy | Minimalne opóźnienie w miejscu docelowym |
| Opóźnienie lotu | odpowiedzialność po stronie Vueling (np. awaria techniczna) | ≥ 3 godziny |
| Odwołany lot | powiadomiony < 14 dni przed wyjazdem | - |
| Odmowa wejścia na pokład | niezamierzone przepełnienie | - |
⚠️ Nadzwyczajne okoliczności (ekstremalne warunki pogodowe, zamknięta przestrzeń powietrzna, strajk personelu lotniska) wykluczają roszczenie.
Uzyskaj odszkodowanie do 600 euro
Ile możesz dostać?
Do 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Ponad 3 500 km
Opóźnienie 3 – 4 godz.
300 € *
Opóźnienie ponad 4 godziny
600 € *
Inne prawa pasażerów
Bezpłatna opieka
poczęstunek, 2 rozmowy telefoniczne/e-mail
Zakwaterowanie i transfer
jeśli wyjazd wykracza poza następny dzień
Wybór
między szybką zmianą rezerwacji a pełnym zwrotem ceny biletu.
Procedura składania reklamacji krok po kroku, jeśli robisz to samodzielnie
1
Odłóż kartę pokładową, powiadomienie o opóźnieniu → 5 min
2
Wypełnij formularz online “Claim a delay or cancellation”
na stronie vueling.com → 10 - 15 min
3
Poczekaj na odpowiedź / uzupełnienie dokumentów → zwykle 2–6 tygodni
4
Odrzucenie? Eskalacja do Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) lub do sądu → kolejne tygodnie lub miesiące
Prawdziwy dylemat
Samopomoc: zero opłat, ale duża inwestycja czasowa i ryzyko błędów procesowych.
Usługa profesjonalna: nastawiona na procent od sukcesu, oszczędzająca godziny pracy administracyjnej i zajmująca się wszelkimi czynnościami prawnymi za Ciebie.
Jak Vueling radził sobie z punktualnością?
Według miesięcznych raportów Cirium, Vueling utrzymywał się w pierwszej piątce europejskich przewoźników przez cały rok 2024, regularnie osiągając wskaźnik OTP powyżej 83%.
Często zadawane pytania (FAQ)
W Hiszpanii i większości krajów UE → 3 lata od daty lotu.
Nie, EC 261 wymaga ≥ 3 godzin po przybyciu
Czy muszę przyjąć voucher?
Nie pozwól, aby linie lotnicze ignorowały Twoje prawa
Z Flywize cały proces jest prosty, bezstresowy i wspierany przez fachową wiedzę prawną. Linie lotnicze często nie informują o Twoich prawach – my tak.