British Airways
Lecisz liniami British Airways i Twój lot był opóźniony lub odwołany? Dowiedz się, kiedy przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 250–600 euro i jak je uzyskać.
British Airways (BA) to narodowy przewoźnik Wielkiej Brytanii i główny gracz na trasach do i z Londynu. W 2024 roku przewiózł 46 milionów pasażerów i zaoferował prawie 57,7 miliona miejsc – oba te wyniki wzrosły rok do roku, pomimo ograniczonej przepustowości na Heathrow.
Linie lotnicze utrzymały pozycję lidera na trasach transatlantyckich: między Wielką Brytanią i USA przeleciało 7,7 mln pasażerów – najwięcej spośród wszystkich europejskich linii lotniczych.
Dlaczego opóźnienia i odwołania lotów BA są ważne dla Twoich praw
Prawo UE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów z UE oraz do lotów BA do UE (BA jest przewoźnikiem unijnym, mimo że Wielka Brytania opuściła UE).
W Wielkiej Brytanii obowiązuje identyczny przepis UK 261 – praktycznie te same obowiązki.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za lot liniami British Airways?
| Sytuacja lotnicza | Warunek kluczowy | Minimalne opóźnienie w miejscu docelowym |
| Opóźnienie lotu | Błąd BA (np. awaria techniczna, rotacja załogi) | ≥ 3 godziny |
| Odwołany lot | informacja < 14 dni przed wyjazdem, powód nie jest okolicznością nadzwyczajną | - |
| Odmowa wejścia na pokład | niezamierzone, bez otrzymania przez pasażerów odszkodowania lub alternatywnego lotu | - |
⚠️ Nadzwyczajne okoliczności wykluczające roszczenia: ekstremalne warunki pogodowe, zamknięta przestrzeń powietrzna, strajk personelu lotniska/kontroli ruchu lotniczego (ale nie pracowników BA).
Wysokość odszkodowania w zależności od odległości
Do 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Ponad 3 500 km
Opóźnienie 3 – 4 godziny
300 € *
Opóźnienie ≥ 4 godziny
600 € *
⚠️ Ważne: wysokość odszkodowania ustalana jest na podstawie faktycznego przybycia do miejsca docelowego, a nie godziny odlotu.
Co BA musi zapewnić oprócz wynagrodzenia finansowego?
Pielęgnacja
jedzenie, napoje, 2 x rozmowy telefoniczne/e-maile podczas oczekiwania.
Zakwaterowanie i transfer
podczas noclegu
Wybierz pomiędzy:
- - Zmiana trasy przy najbliższej okazji
- - Pełny zwrot ceny biletu (łącznie z niewykorzystanymi odcinkami).
Jak postępować – czas potrzebny na poszczególne kroki
1
Uzyskaj dowody (kartę pokładową, e-maile, potwierdzenie opóźnienia) → 5 – 10 min
2
Wypełnij formularz BA online „Delayed or Cancelled Flight“ → 15 min
3
Poczekaj na odpowiedź / w celu uzupełnienia dokumentów → dni – tygodnie
4
Eskalacja: Brytyjski CAA / program ADR / sąd → tygodnie – miesiące
Czy chcesz się tym zająć sam czy delegować zadanie?
Samopomoc: Należy spodziewać się działań administracyjnych, monitorowania terminów (3 lata w Wielkiej Brytanii i UE) oraz możliwych postępowań prawnych.
Delegowanie: płacisz procent od sukcesu, oszczędzając godziny komunikacji i ryzyko błędów w procesach.
Często zadawane pytania (FAQ)
Nie – możesz nalegać na gotówkę.
Tak, podobnie jak w przypadku UK 261, warunki są identyczne.
W przypadku bezpośredniego roszczenia BA, zazwyczaj trwa to od 4 do 10 tygodni. W przypadku delegacji, czas ten zależy od umowy – firma może wpłacić depozyt, a następnie odzyskać należną kwotę w tle.
Nie pozwól, aby linie lotnicze ignorowały Twoje prawa
Z Flywize cały proces jest prosty, bezstresowy i wspierany przez fachową wiedzę prawną. Linie lotnicze często nie informują o Twoich prawach – my tak.