Vueling
Vueling járatkésés vagy -törlés: áttekintés az EC 261 kárigényekről és gyakorlati útmutató a 250-600 eurós kártérítéshez
Gyors tények a Vuelingről (2024)
38,1 millió utas – +3,8% éves szinten
45 vonal 2024 nyarán
Az ülések száma mindössze 2%-kal nőtt a pontosság támogatása érdekében
Flotta ≈ 140 Airbus A320 családú repülőgép
Fő bázis Barcelona-El Prat
Vueling és az EK 261/2004 szabályok
Habár spanyol fapados légitársaságról van szó, az EK 261-es európai rendelet az EU-ból induló és oda tartó összes járatra vonatkozik (beleértve a Kanári-szigeteket is). Ez pénzügyi kártérítést garantál, ha:
| Megszakítás típusa | Kulcsfontosságú feltétel | Minimális késés a célállomáson |
| Járatkésés | a Vueling felelőssége (pl. műszaki hiba) | ≥ 3 óra |
| Törölt járat | indulás előtt < 14 nappal értesítve | - |
| Beszállás megtagadása | akaratlan túlfoglalás | - |
⚠️ Rendkívüli körülmények (szélsőséges időjárás, lezárt légtér, repülőtéri személyzet sztrájkja) kizárják a kárigényt.
Akár 600 eurós kártérítést is kaphat
Mennyit kaphatsz?
Akár 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Több mint 3 500 km
3-4 órás késleltetés
300 € *
Több mint 4 órás késés
600 € *
Egyéb utasjogok
Ingyenes ellátás
frissítők, 2 telefonhívás/e-mail
Szállás és transzfer
ha az indulás a következő napon túlra is kiterjed
Választás
a gyors átfoglalás és a jegyár teljes visszatérítése között.
Lépésről lépésre történő panasztételi eljárás, ha Ön csinálja
1
Beszállókártya elhalasztása, késési értesítés → 5 perc
2
Töltse ki az online “Claim a delay or cancellation” űrlapot
a vueling.com weboldalon → 10 - 15 perc
3
Várjon választ / teljes dokumentumok → jellemzően 2-6 hét
4
Elutasítás? Eszkaláció az Agencia Estatal de Seguridad Aérea-hoz (AESA) vagy a bírósághoz → még hetekig, hónapokig
Egy igazi dilemma
Önsegítő: nulla díj, de magas időbefektetés és a folyamathibák kockázata.
Professzionális szolgáltatás: a siker százalékos arányáért dolgozik; órákat takarít meg az adminisztrációtól, és intézi Ön helyett az esetleges jogi lépéseket.
Hogyan teljesített a Vueling a pontosság terén?
A Cirium havi jelentései szerint a Vueling 2024 folyamán is a TOP 5 európai légitársaság között maradt, rendszeresen 83% feletti OTP-vel.
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ)
Spanyolországban és a legtöbb EU-országban → 3 év a repülés dátumától számítva.
Nem, az EC 261 előírása szerint érkezéskor ≥ 3 órát kell várni
Nem. Ragaszkodhat a pénzbeli kártérítéshez.
Ne hagyd, hogy a légitársaságok figyelmen kívül hagyják a jogaidat
A Flywize-zal az egész folyamat egyszerű, stresszmentes és jogi szakértelemmel támogatott. A légitársaságok gyakran nem tájékoztatják Önt a jogairól – mi viszont igen.