British Airways
A British Airways légitársasággal repül, és a járatát késéssel vagy törléssel sújtották? Tudja meg, mikor jogosult 250–600 euró közötti kártérítésre, és hogyan igényelheti azt.
A British Airways (BA) az Egyesült Királyság nemzeti légitársasága, és meghatározó szereplő a Londonba és Londonból induló járatokon. 2024-ben 46 millió utast szállított, és közel 57,7 millió ülőhelyet kínált – mindkettő évről évre nőtt a Heathrow korlátozott kapacitása ellenére.
Megtartotta vezető szerepét a transzatlanti útvonalakon: 7,7 millió utas repült az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok között – ez a legtöbb az összes európai légitársaság közül.
Miért fontosak a BA késései és törlései a jogaid szempontjából?
A 261/2004-es uniós törvény az EU-ból induló összes járatra és a BA EU-ba tartó járataira vonatkozik (a BA egy uniós légitársaság, bár az Egyesült Királyság kilépett az EU-ból).
Nagy-Britanniában az azonos UK 261-es törvény érvényes – gyakorlatilag ugyanazok a kötelezettségek.
Mikor jogosult kártérítésre egy British Airways járat után?
| Repülési helyzet | Kulcsfontosságú feltétel | Minimális késés a célállomáson |
| Járatkésés | BA hiba (pl. műszaki hiba, személyzetcsere) | ≥ 3 óra |
| Törölt járat | az indulás előtt < 14 nappal közölt információk esetén az ok nem rendkívüli körülmény | - |
| Beszállás megtagadása | akaratlanul, anélkül, hogy az utasok kártérítést kapnának vagy alternatív járatot találnának | - |
⚠️ Rendkívüli körülmények igénylés nélkül: szélsőséges időjárás, lezárt légtér, a repülőtéri/légiforgalmi irányítási személyzet sztrájkja (de nem a BA saját alkalmazottainak sztrájkja).
A kártérítés összege távolság szerint
Akár 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Több mint 3 500 km
3-4 órás késleltetés
300 € *
Késés ≥ 4 óra
600 € *
⚠️ Fontos: A kártérítést a célállomásra való tényleges megérkezés, nem a felszállási idő határozza meg.
Mit kell a BA-nak nyújtania a pénzügyi kompenzáción kívül?
Gondoskodás
étel, ital, 2 × telefonhívás/e-mail várakozás közben.
Szállás és transzfer
egy éjszakai tartózkodás alatt
Válasszon a következők közül:
- - Átirányítás a lehető leghamarabb
- - A jegyár teljes visszatérítése (beleértve a fel nem használt szegmenseket is).
Hogyan kell eljárni - az egyes lépésekhez szükséges idő
1
Bizonyítékok beszerzése (beszállókártya, e-mailek, késés visszaigazolása) → 5–10 perc
2
Töltse ki az online BA űrlapot „Delayed or Cancelled Flight“ → 15 perc
3
Várjon választ / töltse ki a dokumentumokat → napok – hetek
4
Eszkaláció: Egyesült Királyságbeli CAA / alternatív vitarendezési rendszer / bíróság → hetek – hónapok
Magad szeretnéd intézni, vagy delegálod?
Önsegítő: Számítson adminisztrációra, határidők betartásának ellenőrzésére (3 év az Egyesült Királyságban és az EU-ban) és esetleges jogi eljárásokra.
Delegálás: a siker százalékát fizeted, így kommunikációs órákat takarítasz meg, és csökkented a folyamathibák kockázatát.
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ)
Nem – ragaszkodhatsz a készpénzhez.
Igen, ugyanaz, mint az UK 261 esetében, a feltételek azonosak.
Közvetlen BA-igénylés esetén általában 4-10 hét. Delegálás esetén ez a szerződéstől függ - a szolgáltatás előleget fizethet, majd a háttérben behajtja az összeget.
Ne hagyd, hogy a légitársaságok figyelmen kívül hagyják a jogaidat
A Flywize-zal az egész folyamat egyszerű, stresszmentes és jogi szakértelemmel támogatott. A légitársaságok gyakran nem tájékoztatják Önt a jogairól – mi viszont igen.