Eurowings
Zpožděný nebo zrušený let Eurowings? Vaše práva a postup, jak získat 250 - 600 €
Rychlá fakta o Eurowings (2024)
22,8 milionu cestujících – zpět na 112 % kapacity z roku 2019
94 letadel rodiny Airbus A320; největší německý low-cost dopravce
Hlavní hub Düsseldorf (DUS) zlepšil OTP na 81 % po úpravách letového plánu
40 nových Boeing 737-8 MAX od 2027 pro nižší spotřebu paliva (-30 %)
Nové linky, například. Berlín – Jerez od dubna 2025
Kdy vzniká nárok na kompenzaci dle EC 261/2004
| Situace | Podmínka | Minimální zpoždění v cílové destinaci |
| Zpožděný let Eurowings let (delay) | odpovědnost dopravce (technika, posádka) | ≥ 3 h |
| Zrušený let (cancellation) | oznámený < 14 dní před odletem, nejde o mimořádnou okolnost | - |
| Odepřený nástup (dened boarding) | nedobrovolné; cestující neakceptoval jiné benefity | - |
⚠️ Mimořádné okolnosti (extrémní počasí, bezpečnostní hrozby, stávka personálu letiště/ATC) nárok vylučují, ale stávka vlastních zaměstnanců Eurowings ne.
Výše finanční náhrady
Do 1 500 km
Např. Düsseldorf - Praha
250 € *
1 500 km - 3 500 km
Např. Hamburk – Marrákeš
400 € *
Nad 3 500 km
pokud zpoždění 3 – 4 h
300 € *
zpoždění ≥ 4 h
600 € *
⚠️ Důležité: Suma se určuje podle vzdálenosti a reálného zpoždění při přistání, ne při vzletu.
Postup reklamace: kolik času reálně zabere?
1
Uschovat boarding pass, info o zpoždění/zrušení → 5 min
2
Vyplnit online formulář “Flight complaint” na eurowings.com → 10 - 15 min
3
Reagovat na případné doplnění důkazů → dny – týdny
4
Při zamítnutí eskalovat na německou Luftfahrt-Bundesamt (LBA) nebo soud → týdny – měsíce
Dochvilnost Eurowings v praxi
Snížení letní kapacity jen o 2 % a optimalizace rozvrhu přinesly OTP nad 85 % téměř během celého roku. V únoru se Eurowings dostal na 4. místo v Evropě a v listopadu byl největším skokanem
Získejte odškodnění až do výše 600 €
Nejčastější dotazy (FAQ)
Standardní lhůta je 3 roky od data letu.
Rozhoduje čas otevření dveří v cílové destinaci.
Ne. Podle EC 261 máte právo trvat na peněžní náhradě.