British Airways
Letíte s British Airways a váš let byl zpožděn či byl zrušen? Zjistěte, kdy máte nárok na 250 – 600 € a jak si uplatnit odškodnění
British Airways (BA) je vlajkový dopravce Spojeného království a hlavní hráč na trasách z a do Londýna. V roce 2024 přepravila 46 milionů cestujících a nabídla téměř 57,7 milionu sedadel – obojí meziročně rostlo navzdory omezené kapacitě na Heathrowe.
Z transatlantických linek si udržela prvenství: 7,7 milionu pasažérů směřovalo mezi UK a USA – nejvíce ze všech evropských aerolinek.
Proč jsou zpoždění a zrušení při BA důležité pro vaše práva
Zákon EU 261/2004 platí na všechny odlety z EU i na lety BA do EU (BA je EU-dopravce, ačkoli UK vystoupilo z EU)
Ve Velké Británii platí identické UK 261 - prakticky stejné povinnosti.
Kdy máte nárok na kompenzaci za let British Airways?
| Situace letu | Klíčová podmínka | Minimální zpoždění v cílové destinaci |
| Zpožděný let (delay) | chyba BA (např. technická porucha, rotace posádky) | ≥ 3 h |
| Zrušený let (cancellation) | informace < 14 dní před odletem, důvod není mimořádná okolnost | - |
| Odepřený nástup (dened boarding) | nedobrovolné, bez přijetí kompenzace či náhradního letu cestujícím | - |
⚠️ Mimořádné okolnosti bez nároku: extrémní počasí, uzavřený vzdušný prostor, stávka personálu letiště/ATC (ne však vlastních zaměstnanců BA).
Výše odškodnění podle vzdálenosti
Do 1 500 km
250 € *
1 500 km - 3 500 km
400 € *
Nad 3 500 km
Zpoždění 3 – 4 h
300 € *
Zpoždění ≥ 4 h
600 € *
⚠️ Důležité: Kompenzaci stanovuje skutečný příjezd do cíle, ne čas vzletu.
Co musí BA zajistit kromě finanční náhrady?
Péče
jídlo, nápoje, 2× telefonát/e-mail při čekání.
Ubytování a transfer
při přenocování
Výběr mezi:
- - Reroutingem při nejbližší příležitosti
- - Plným vrácením ceny letenky (včetně nevyužitých segmentů).
Jak postupovat – časová náročnost jednotlivých kroků
1
Získat důkazy (boarding pass, e-maily, potvrzení o zpoždění) → 5 – 10 min
2
Vyplnit online formulář BA „Delayed or Cancelled Flight“ → 15 min
3
Čekat na odpověď / doplňovat doklady → dny – týdny
4
Eskalace: UK CAA / ADR schéma / soud → týdny – měsíce
Chcete to řešit sami nebo delegovat?
Svépomocí: počítejte s administrativou, sledováním lhůty (3 roky v UK & EU) a případným právním řízením.
Delegování: zaplatíte % z úspěchu, ušetříte hodiny komunikace a riziko procesních chyb.
Nejčastější dotazy (FAQ)
Ne – můžete trvat na hotovosti.
Ano, stejně UK 261, podmínky jsou identické.
Při přímé reklamaci BA obvykle 4 – 10 týdnů. Při delegování závisí na smlouvě – servis může vyplatit zálohu a poté vymáhat částku v pozadí.
Nenechte letecké společnosti ignorovat vaše práva
S Flywize je celý proces jednoduchý, bez stresu a podložený právními odbornými znalostmi. Letecké společnosti vás o vašich právech často neinformují – my ano.